Тема: Понятие о психотехнологии. Теоретический и практический уровни психотехнологии

Для современной России развитие технологий воздействия стало актуальным в связи с изменениями в политической, экономической и социальной сфере, которые наша страна претерпела за последние десять лет. Активное развитие прикладных аспектов этих технологий в последнее время обусловлено, на наш взгляд, сочетанием трех факторов: наличием демократической политической системы, устанавливающей правила «политической игры», по крайней мере, внешне; определяющей ролью государственных структур как в политической, так и экономической сфере; существенным влиянием политико-финансовых групп как на государственные структуры, так и на политическую систему в целом.

Победа Б.Ельцина на выборах Президента России в 1996 г. и поражение блока «Отечество – Вся Россия» на выборах в Государственную Думу в 1999 г. наиболее ярко продемонстрировали эффективность прикладных технологий воздействия на общественное мнение*.
Остановимся более подробно на одной из таких прикладных технологий, получившей название «нейролингвистическое программирование» (НЛП).

НЛП: возможности и ограничения

Нейролингвистическое программирование появилось в 70-е годы XX века благодаря Джону Гриндеру, ассистенту профессора лингвистики в университете Калифорнии в Санта Крузе, и Ричарду Бэндлеру, студенту психологии в том же университете. Д.Гриндлер и Р.Брэндер предприняли попытку систематизации и формализации техник, которые использовали в своей терапевтической деятельности три известных психотерапевта: Фриц Перлз, один из основоположников гештальт-терапии, Вирджиния Сатир, известный терапевт в области семейных проблем, и Милтон Эриксон, гипнотизер и психотерапевт.

В дальнейшем имели место попытки применения (нередко успешные) тех или иных техник НЛП в терапевтической деятельности, гипнозе, рекламе, коммуникативной сфере и других областях.

Под слоганом «НЛП» подаются как психотерапевтические технологии лечения фобий (для чего собственно и использовали оригинальное НЛП его создатели), так и аутотренинговые технологии внутреннего развития личности, как методы терапевтического гипноза, так и методы создания рекламных текстов, как технологии разработки стратегии развития коммерческих фирм, так и приемы предвыборной борьбы.

Путаницу увеличивает поддерживаемая «мистическая» составляющая имиджа НЛП как основной тайной технологии ЦРУ и КГБ, масонов и хилеров, с помощью которой якобы можно мгновенно зомбировать как конкретного человека, так и целые нации. Некоторые считают НЛП лишь средством для прикрытия недостатка профессионализма, сомнительным психотерапевтическим методом, используемым психологами-любителями, и т.п. Не разделяя этих оценок, автор статьи в то же время далек и от восторженного отношения к НЛП.

Рассмотрим возможности и ограничения некоторых приемов НЛП применительно к воздействию на общественное мнение.

«Терапевтические» истоки НЛП, несомненно, наложили на него определенный отпечаток. Если в психотерапии пациент сам приходит к терапевту, внимательно относится к его высказываниям, заинтересован в конечном результате и, как правило, стремиться ему помочь, то в избирательной кампании ситуация существенно отличается: избиратель не стремиться содействовать успеху психологического воздействия на него самого и не заинтересован в навязывании ему того или иного решения, а его внимание приходится завоевывать.

Кроме того, в НЛП многие приемы предполагают, что объект воздействия воспримет реализацию приема полностью, от начала и до конца. В материалах же предвыборной агитации так же, как и в рекламе, объект воздействия нередко воспринимает лишь первую часть реализации приема, другие же его части, возможно, оказываются невоспринятыми как в силу нежелания самого объекта, так и в силу тех или иных особенностей ситуации.

НЛП создавалось исходя из возможности непосредственного и прямого общения, коммуникации с объектом воздействия – личностью или аудиторией. В избирательных кампаниях основной объем коммуникаций происходит опосредованно – с помощью технических каналов массовой коммуникации. Эти каналы накладывают свою специфику на передаваемую информацию. Например, для печатных изданий характерна обратимость потока информации: прочитав определенную часть материала и почувствовав необычные формы его подачи, избиратель может вернуться к предыдущей части и обнаружить факт попытки оказать на него воздействие.

В НЛП же нередко используются нетрадиционные формы употребления слов и создания псевдологических предложений, которые объект воздействия не успевает обдумать на рациональном уровне за счет быстрой скорости коммуникации, замещения старой информации новой и т.д. Кроме того, достаточно важной частью методик НЛП является вычленение предпочтительных каналов и ведущих систем (визуальных, аудиальных, кинестетических) у объекта воздействия и последующая «подстройка» к ним.

Для эффективности применения многих приемов НЛП особенно важно четко отслеживать реакцию аудитории, чтобы оперативно реагировать на нее. Иначе говоря, стандартным контекстом для НЛП является наличие быстрой обратной связи.

В случае воздействия на общественное мнение в ходе предвыборной борьбы в качестве такой связи, как правило, выступают различные формы социологических исследований, которые позволяют выявить реакцию общественного мнения на то или иное воздействие лишь через некоторое время, причем нередко не в режиме мониторинга, а с той или иной существенной задержкой. Это также снижает эффективность применения некоторых приемов НЛП.

Следует отметить, что каждое из вышеперечисленных ограничений отнюдь не ставит под сомнение эффективность всего НЛП, а лишь показывает, в каком контексте тот или иной метод будет эффективен, а в каком – нет. Такие методы, как «метафоризация», «рефрейминг», «милтон-моделирование», «моделирование выбора» и некоторые другие, в адаптированном виде довольно эффективно используются в коммуникативном управлении избирательными кампаниями.

Наиболее ярким примером эффективного применения психотехнологий в избирательной кампании стала «информационная война», организованная на выборах в Госдуму в 1999 г. против блока «Отечество – Вся Россия» и его лидеров Евгения Примакова и Юрия Лужкова.

Как нами манипулируют

К началу 1999 г. в правящей элите на первый план стала выдвигаться фигура Ю.Лужкова, позиция которого во многом строилась на критике предыдущего курса, «молодых реформаторов» и пр. Вокруг созданного им движения «Отечество» начался активный процесс консолидации региональной элиты и чиновничества. Ю.Лужков рассматривался как один из наиболее перспективных потенциальных кандидатов в Президенты России.

Назначение Е.Примакова председателем Правительства символизировало ослабление власти Б.Ельцина, а позиция критики сложившейся при нем системы власти, занятая московским мэром, казалась беспроигрышной.
Вместе с тем, назначение председателем Правительства В.Путина, резкая активизация исполнительной власти, создание блока «Медведь» значительно изменило политическую картину, которая стала складываться не в пользу блока «Отечество – Вся Россия», образованного на базе движений «Отечество» и «Вся Россия».

Изменение ситуации позволило организовать широкомасштабную «информационную войну» против ОВР с помощью государственных печатных и электронных средств массовой информации, заставившую Ю.Лужкова и Е.Примакова перейти в разряд «защищающихся». Результатом этих мер стало существенное отставание ОВР от «Медведя» на выборах в Государственную Думу в декабре 1999 г. (24,3% против 13,3%) и исчезновение шансов на приход к власти групп, связанных с Ю.Лужковым и Е.Примаковым.

Одним из ярчайших элементов «информационной войны», оказавшей столь серьезное влияние на исход голосования, стали телепередачи Сергея Доренко на канале ОРТ. По данным комплексного исследования, проведенного консалтинговой группой «Управление PR» в 1999 г., около трети от общего числа поменявших свое отношение к Ю.Лужкову, Е.Примакову, блоку «ОВР» в худшую сторону изменили свое мнение после передач С.Доренко. Более того, необходимо учитывать, что значительная часть респондентов, изменивших свое мнение к худшему, не призналась в том факте, что на них повлияли передачи С.Доренко, и считала, что и ранее их отношение к Ю.Лужкову было отрицательным. В связи с этим процент изменивших свое мнение к худшему становится еще больше.

Проанализируем основные методы воздействия, применявшиеся в передачах С.Доренко.

1. Метод «повторения». Он состоит в повторении той или иной темы, информации, символа, слова и т.д. Например, в передаче 4 октября 1999 г. С.Доренко использовал понятие «семья» по отношению к Ю.Лужкову 51 раз. В одной из передач тема «костюмов Скуратова» поднималась 12 раз, из них 6 раз приводилось якобы точное их количество – «четырнадцать костюмов». В начале передач нередко перечислялись главные темы, которые будут обсуждаться в ее середине, а в конце они назывались еще раз («Но я хотел бы вернуться…»).

Более того, часто упоминались темы предыдущих передач или анонсировались будущие темы, как, например, в следующем отрывке из передачи С.Доренко: «Теперь,как мы и обещали в прошлой программе, о «циклопе» Церетели в городе Марбелья в Испании». В одной из передач были даже кратко приведены части предыдущих передач.

2. Метод «наклеивания ярлыков». Он имеет своей целью создание негативного отношения к обозначаемому им объекту. При этом используются различные стереотипы, предрассудки, негативные оценки, с которыми связывается («наклеивается ярлык») необходимый объект. Ярлык квалифицирует этот объект как что-то, чего аудитория боится, что ненавидит, к чему испытывает отвращение, находит подозрительным или нежелательным и т.д. На Ю.Лужкова, его родственников и приближенных наклеивался ярлык «мафиозной семьи» (при этом, правда, необходимо отметить, что это скорее было ответом на попытки наклеить аналогичный ярлык на Б.Ельцина).

Одной из линий контрпропаганды против Ю.Лужкова было обвинение в проведении незаконных операций с помощью предпринимателя А.Батурина, который якобы использовал совпадение своей фамилии с фамилией жены Ю.Лужкова. При этом А.Батурин описывался как «член мафиозной семьи», после чего этот ярлык переносился на Ю.Лужкова. Для этого использовались следующие фразы: «Мы спрашиваем с него за порядок в городе, мы просим его прекратить вакханалию воровства в его мафиозной семье, но все напрасно.

Он все твердит одно и то же, все повторяет про свою жену, да вдобавок называет себя – член семьи моей жены»; «Это, Юрий Михайлович, не по-нашему, не по-сицилийски. Мы с вами, как два дона, дон Серджио и дон Джорджио, мы не должны трогать тему вашей жены»; «Семью Лужкова, я имею в виду, разумеется, как и обычно, семью в сицилийском смысле, охраняет и защищает одна тысяча и два человека».

3. Методы «связывания» и «использования многозначных понятий и образов». Метод «связывания» направлен на создание у целевой аудитории необходимого отношения (позитивного, негативного, специализированного) к тому или иному объекту («новый объект») и состоит из двух этапов:

1) поиск объекта («старый объект») с уже сформированным к нему отношением со стороны целевой аудитории, причем критерием поиска выступает потенциальная возможность для создания связки «нового объекта» со «старым объектом», а также наличие такого отношения к «старому объекту», которое совпадает с требуемым отношением к «новому объекту»;

2) связывание «старого объекта» с «новым объектом» на основе одного из методов «связывания». В результате «связывания» двух объектов («старого» и «нового») часть свойств, характеристик, оценка, прошлые и будущие действия или поведение переходят от «старого объекта» к «новому» (проецируется со «старого объекта» на «новый»).

Основным фактором, влияющим на эффективность методов группы, является наличие устойчивого отношения к «старому объекту», присущего значительной части целевой аудитории. В качестве объектов могут выступать персоны, организации, идеологии, моральные ценности, основные потребности человека, ценности общества, товары, программы и т.д.

На глубинном уровне в качестве объектов могут использоваться разнообразные архетипы, мифы, стереотипы массового сознания и т.п. Если имеет место негативное отношение к «старому объекту», то в случае эффективного связывания оно в определенной мере проецируется и переносится на «новый объект». Если имеет место позитивное отношение к «старому объекту», то в случае эффективного связывания это отношение также в определенной мере проецируется и переносится на «новый объект». Например, в качестве положительных ценностей могут быть задействованы дом, семья, дети, наука, материнство, здоровье, любовь, счастье, свобода, мир, христианство, демократия, национальный флаг.

Основой метода «использования многозначных понятий и образов» служит использование понятий и образов, которые имеют многозначную интерпретацию. В результате этого могут достигаться следующие цели:

1) при получении информации с многозначными понятиями и образами различные целевые аудитории по-разному воспринимают ее через свою собственную интерпретацию, что позволяет формировать положительное (отрицательное) отношение и поддержку (отторжение) сразу у нескольких аудиторий, несмотря на то, что каждая из них вкладывает в полученную информацию различное, нередко противоположное значение;

2) при результативном применении метода, аудитория, достраивая и додумывая полученную многозначную информацию, самостоятельно формулирует предложенные ей темы в более близкой для себя форме, что позволяет существенно увеличить эффективность используемых тем и образов;

3) запланированные результаты могут быть достигнуты без высказывания тех или иных обвинений, предположений, конкретной оценки объектов. Во-первых, это оставляет возможность для «переинтерпретации» информации в будущем, исходя из требований новой ситуации, а во-вторых, выводит передаваемую информацию из сферы действия юридических законов, не позволяя предъявить источнику информации обвинение в неправомерном ее использовании.

Одна из линий опровержения контрпропаганды, направленной против Ю.Лужкова, строилась на доводах, что А.Батурин не является родственником супруги мэра. Для нейтрализации этих доводов С.Доренко использовал следующие фразы: «А член семьи лужковской жены, это кто? А это сам Лужков и есть, он себя так иносказательно называет. Ведь у лужковской жены семья с ним, верно? Я так понимаю.

У лужковской жены только с Лужковым семья, верно? Раз женщина взрослая и замужем, то ее семья – это которая у нее с мужем, правильно? Правильно. Значит, Лужков и есть член семьи своей жены. Экий путаник у нас, этот член батуринской семьи». Таким образом, Ю.Лужков назывался «членом батуринской семьи», а словосочетание «батуринская семья» одновременно означало как семью жены Лужкова – Батуриной, так и «семью» предпринимателя А.Батурина, за счет чего и происходило «связывание» мэра с А.Батуриным.

4. Метод «проблема – решение». В общей форме этот метод направлен на создание у целевой аудитории необходимого отношения к тому или иному объекту (позитивного, негативного, специализированного) и установки на осуществление определенных действий (воздержание от осуществления определенных действий) непрепятствие осуществлению действий.

В рассматриваемом нами случае этот метод использовался для формирования у избирателей негативного отношения к Ю.Лужкову и установки на воздержание от голосования за него. Основной и важнейшей частью метода является определенная угроза (проблема). В качестве угрозы (проблемы) может использоваться угроза потери жизни, здоровья, статуса, семьи, друзей, комфорта, процветания и т.д. Формирование состояния с негативным или позитивным отношением к тому или иному объекту происходит с помощью связывания того или иного объекта с угрозой (проблемой) или избавлением от нее. Если основной целью применения данного метода является создание негативного отношения к одному из объектов, то этот объект связывают с угрозой, если же позитивного – то с избавлением от этой угрозы.

В случае с С.Доренко в качестве угрозы использовались взрывы в Москве, которые связывались с Ю.Лужковым, и на которого и «переносилась» вина за них: «Должен заметить, что стройку Андрея Батурина действительно охраняет не простая милиция, ее охраняют старшие офицеры милиции. У московского мэра не хватило милиции, чтобы вовремя проверить все подвалы домов перед страшными взрывами, но стройку человека, который называет себя двоюродным братом жены мэра, охраняют майоры».

В другой передаче в качестве проблемы фигурировала необходимость для московской милиции работать «по двенадцать часов, без выходных»:

Сейчас, когда идет наша передача, московская милиция в очередном усиленном режиме. Смены по двенадцать часов, без выходных. Трудно офицерам и солдатам, рядовым. А дело все в том, что пока наши милиционеры образ жизни ведут самый прекратительный, как говорила героиня Лескова, и надрываются в защите москвичей, есть резервное подразделение милиции, которое могло бы выручить братьев по оружию, но оно занято – защищает семью Лужкова. В нем одна тысяча и два человека. Прошу оценить это число».

5. Метод «моделирования условий выбора» в форме «ложный выбор». Данный метод воздействия имеет одноименный аналог в НЛП. Суть метода «ложный выбор» состоит в предложении такого набора вариантов выбора, каждый из которых приводит к необходимому результату. В одной из передач С.Доренко озвучил следующий текст: «Мы не можем с точностью утверждать, какие именно милиционеры оцепляют подмосковные леса в те дни, когда Юрий Лужков отправляется охотиться в имение своего сына Михаила Юрьевича.

Местные жители в тех краях говорят, что кругом стоит ОМОН. Возможно, они наивные люди и принимают за ОМОН ту самую отборную тысячу лужковской охраны. Возможно, ничего они не путают, и для охраны лужковской семьи, когда она отправляется в лес, и вправду снимают со службы подразделение ОМОНа». В этом тексте телезрителю предлагался выбор между ОМОНом и «отборной тысячей охраны», но при этом каждый из этих вариантов был связан с «оцеплением подмосковных лесов» для Ю.Лужкова.

К сожалению, объем статьи не позволяет рассмотреть другие методы воздействия, использованные С.Доренко. В целом же можно утверждать, что его передачи стали ярким примером эффективного применения прикладных технологий воздействия на общественное мнение в одной из наиболее жестких и неоднозначных с моральной точки зрения форм.

В заключение хотелось бы отметить, что, лишь обладая знанием об особенностях использования различных прикладных технологий воздействия, можно эффективно осуществлять нейтрализацию «негативных» PR-кампаний, успешно реализовывать технологии коммуникативного управления избирательными кампаниями и социально-политическими процессами.

Интегральная психология

ОПАСНОСТИПСИХОТЕХНОЛОГИЙ

Знание есть сила.

(Ф.Бэкон)

Само по себе избавление от страдания – благо. Само по себе обретение новых возможностей – благо. Вопрос только в том, какую цену необходимо заплатить за все это. Мы имеем дело с психикой, а это сложнейшая система ментально-биологических связей с многочисленными иерархиями, каскадами, цепями прямой и обратной связи. Не может ли оказаться так, что исправляя и получая в одном месте, мы теряем или разрушаем в другом. Да, такое возможно. Как известно, не все золото, что блестит.

В последние десятилетия в обиход вошло слово «психотехнологии», до этого уже существовал термин психотерапия. Безусловно, эти термины пересекаются, потому что любая психотерапия несет в себе некоторую технологическую цепочку, а любая психотехнология призвана оказать позитивное терапевтическое воздействие (впрочем, психотехнологии могут иметь и негативную направленность, но это не наша сегодняшняя тема). Мы будем говорить о психотехнологиях, которые декларируют позитив.

К психотехнологиям относятся такие методы как: гипноз, метод Ануашвилли, программы «Псибазис», «Гипнарт» и др.. Все это достаточно экзотические, редкие техники. Нас будет в первую очередь интересовать Нейро-лингвистическое программирование, которое сейчас широко распространено и продолжает увеличивать свой ареал.

К психотерапевтическим относятся такие традиционные направления как: психоанализ, психосинтез, экзистенциальная и онтотерапия, арт-терапия, психодрама, гештальт, трансактный анализ и другие.

Такие направления как: Эриксоновский гипноз, расстановки, телесно-ориентированные практики, аффирмации, метод Шичко и др. – занимают промежуточное положение.

Разница между психотехнологиями и психотерапией состоит в том, что в первом случае превалирует управление, воздействие, изменение чего-либо в психике без осознания происходящего человеком .

В случае психотерапии человек является не просто активным, а главным действующим лицом процесса, психотерапевт лишь раскрывает ситуацию. Самое важно то, что в психотерапии человек осознает происходящее на многих уровнях своего сознания, проникает в свое подсознание, имеет видение ситуации в целом, постигает причинно-следственную связь, узнает свои особенности, слышит, чувствует, понимает. В психотерапии клиент (пациент) интегрирует свою личность, об этом мы подробно говорили в статье .

Чтобы иметь представление насколько сложна «кухня» психической деятельности - приведем схему Р. Ассаджиоли - создателя теории психосинтеза.

1. Низшее бессознательное - подавленные желания, комплексы, инстинкты, давно забытые воспоминания.

2. Среднее бессознательное - область, где пребывают психологические навыки и состояния, которые могут быть произвольно перенесены в поле сознания.

3. Высшее бессознательное - эволюционное будущее человека, все то, чего он может достичь в процессе развития; высшие парапсихологические способности, интуиция, творческое вдохновение, экстаз, духовность, влечения к любви, справедливости, красоте, состраданию, гармонии.

4. Поле сознания - непрерывный поток ощущений, образов, мыслей, чувств, желаний, доступных сознательному анализу.

5. Сознательное личное Я - центр сознания, личности.

6. Высшее надличное истинное Я, которое пребывает над потоком мысли и состояниями тела и не подвержено их влиянию. Совокупность возможностей человеческого развития, связующее звено между индивидуальными и всеобщими процессами, единое со Вселенной.

7. Коллективное бессознательное. Между человеком и другими людьми все время протекают процессы «психического проникновения».

В психотехнологиях включенность человека в процесс формальна – он не знает ни сути своего состояния, которое собирается менять, ни причин внешних и внутренних, которые привели его к этому состоянию, ни своих истинных потребностей (желание далеко не всегда является отражением потребностей). Практически ничего не знает о себе, да и знать не хочет, кроме того, что – это я хочу изменить. В данном случае психотехнолог играет ведущую роль. Клиент (пациент) делает заказ, технолог говорит, что нужно делать и начинается процесс, далее результат. Вот здесь возникает опасность. Собственно даже не возникает, а присутствует и реализуется. Психотехнологии неизбежно вносят в психику человека дисгармонию.

Философии НЛП официально не существует, но часто используются слова - магия, главное чтобы работало, легко, философия жизни. Что же касается термина «философия жизни», то перед вами классическая идеологема из арсенала PR психотехнологий. Технологический подход к любой проблеме одинаков – неважно, почему у тебя проблемы, неважно какие они – вот тебе «инструмент», который избавит тебя от них. Общее название всех инструментов - «Обучение подсознания». Посылаем в подсознание сигнал-программу, закрепляем - и вот готовый результат, в следующий раз подсознание будет реагировать на искомую ситуацию так, как вам хочется. Сразу же нужно отметить, что эффективность техник НЛП имеет место быть, но, во-первых, процент успеха, который обещают мастера НЛП так же далек от реальности, как Земля от Луны. Что же касается успеха, во-вторых, то он условен, за этот успех будет расплата. Какая – мы сейчас об этом поговорим, наберитесь терпения, мы вступаем в царство психики, а оно очень и очень сложное. Попытаемся рассказать кратко и без научных терминов.

Допустим, что человек страдает от чего-либо: стеснительности, фобии, чувства вины, неуверенности, неумения красиво говорить, закрытости, одиночества, депрессии, агрессивности, подозрительности, бессилия и пр. Интересно, что для психики все это явления одного порядка. Любое состояние образуется по одинаковой схеме. Сначала, родившийся ребенок никаких таких проблем не имеет, но по мере взросления у него появляются желания и потребности, и он начинает их осуществлять – в ответ на это ребенок получает реакцию окружающих, которая может быть очень различной. Реакция может стать для ребенка приятной, очень приятной, эйфорической, но может быть и неприятной, очень неприятной и даже предельно болезненной. Ребенок испытывает ощущения и соответственно делает выводы – если ему хорошо, он пытается повторить приятный опыт, а если ему больно, он пытается избежать в дальнейшем повторение подобного опыта. Ребенок принимает решения сначала на бессознательном уровне, потом когда подрастет на сознательном. Решения о том, что благоприятно, а что нет. Формируется система убеждений, за ними формируются модели поведения. Например, стеснительность или отсутствие креативности, потому что одного драли за то, что писю трогал, а другого за то, что слишком громко пел и всем мешал. Одних драли физически, других терзали морально. Суть от этого не меняется, ребенку было плохо. Когда подобные эксцессы повторяются много раз – образуются, так называемые, психологические комплексы. Комплексы могут образоваться не только, когда было плохо. Иной раз ребенка так забалуют, зацелуют, захвалят, что у него образуются такое комплексы, что еще хуже придется в жизни, чем тем, кого в детстве пороли. Это, конечно, грубые ситуации, есть множество неявных влияний, особенно когда начинается стадия формирования моральности. После 7 лет влияют не только ощущения но и осознание себя тем или другим человеком, достойным или нет, в зависимости от того, какие оценки дают подростку окружающие. Доверяя взрослым или, наоборот, противоборствуя им, подросток выстраивает сложнейшие комплексы отношений с окружающим миром. Комплекс это не только, то, что в народе понимают, как нечто негативное или неприличное. Все психические процессы комплексуальны по своей природе. Комплекс – это устойчивая связь между: событиями, ощущениями, решениями, убеждениями и поведением . Причем все это зафиксировано на уровне ментальных образов, химизма нейронов, динамики эндокринной системы, мышечных зажимов, специфичных нейронных цепей. Вот такой вот сложный комплекс, где все связано вместе, при том, что человек и не помнит, что там вообще было, потому что ему было 1,2,3,4,5 лет. Особенно если было плохо, то все вытесняется, забывается чтобы не чувствовать боли.

Любая модель поведения, как позитивная, так и негативная, так и нейтральная выглядит принципиально одинаково. Снаружи мы видим лишь модель, но на самом деле – это длинная цепочка. Память → Событие → Ощущение → Решение → Убеждение → Модель поведения (качество характера). Модель – это вершина айсберга.

Безусловно, разорвать вредную цепь можно, и нужно, но это достаточно трудоемко. Чтобы разорвать цепь ее нужно осознать . Способов разрыва и методов входа в контекст паталогической цепи достаточно много - этим занимается психотерапия. Однако, можно не разрывать - можно заблокировать или перераспределить, чем и занимаются психотехнологии. Ничего не меняя в принципе, ни прежних решений, ни убеждений, ни картины мира в целом, они предлагают принять новое решение – не хочу, чтоб было так, а хочу, чтоб было эдак. Очень напоминает «Сказку о рыбаке и рыбке». Дальше выполняются кодирующие настройки и якорения, и образуется новая желаемая модель поведения в какой-то желаемой ситуации. Понятно, что мастера НЛП специально ее не блокируют, но по факту это происходит, потому что человек принял решение сменить одну модель на другую. А вот теперь начинаются проблемы.

Психика – это такая система, в которой все построено на осознании. Мы человеки-разумные. При этом, мозг способен на удивительные вещи – воображать, давать команды, помнить, забывать, не замечать, придавать любое значение любому явлению и т.д. Но есть один глобальный закон – все что сделано, остается навсегда. Это только так кажется нашему уму, что захотел, подумал и все стало иначе. Ум – это лишь небольшая свободная часть психики, которая, как мы говорили, способна на все. Вы же сами знаете, как легко вообразить и как трудно, например, отказаться от какой-то привычки; как легко представить себе, что все будет хорошо и как трудно держать себя в руках и не сорваться, когда возникнет реальная ситуация. Как легко решить, что с понедельника начинаю новую жизнь, и как это потом не получается. Потому что психика – это огромные объемы информации и энергии, со своими хранилищами, производствами, предохранительными системами и объездными путями. Это гигантская лаборатория, в которой по мере жизни накапливается все, что было сделано, прочувствовано, решено, налажено. Надо не надо, там хранится все, и выбросить ничего нельзя, можно конечно спрятать, что чаще всего и делают, перестать ходить в определенные пространства своей лаборатории сознания, но лаборатория будет работать по однажды заданной программе. Хороший выход только один – пойти, разгрести «авгиевы конюшни» и все переделать так, как нужно, если что-то не устраивает. Но переделывать придется всю цепочку от начала и до конца. Придется разобраться в событиях своей жизни, ощущениях, решениях, убеждениях, сценариях, мировоззрении, а затем создать и натренировать новые решения, убеждения, картину мира. Только после этого старая патологическая цепь трансформируется в новую желаемую без негативных последствий.

Проблема психотехнологий в том, что организуется новый процесс, а старый продолжает свою работу. Комплекс – это как сорняк, если его с корнем не вырвать, то он вырастет снова.

НЛП когда ведет работу неважно с чем, с курением, с болезнью какой-нибудь, с какой-то семейной ситуацией - меняет только верхушку. Они очень хорошо научились «срывать верхушку сорняка» и на его место сажать «розу». Видимость получается прекрасная, но сорняк дает боковые побеги. Потому что человек ничего не понял, его сознание, по своей сути, не изменилось. Пришел человек, освободиться от курения. Ок, закодировали – перестал курить, но причина в бессознательном осталась. Там осталось неосознанное желание или эмоция, гнев, например, на кого-то из родителей, но оно так и осталось не понятым. Человек говорит, да что вы – какой гнев, я человек интеллигентный, тихий, спокойный, в жизни ни на кого голос не повысил. Правильно, он свой гнев так в детстве качественно подавил, что практически незаметно стало, но гнев вылез в виде курения. Теперь поставили еще один «замок» - все курить больше не хочется. А куда делся подавленный, а теперь уже полностью заблокированный гнев? Никуда не делся, мы уже говорили, что в психике ничего не может исчезнуть - гнев начнет искать новые пути для выхода. Вариантов много – могут начаться, например, проблемы с горлом или с желудком, а может постепенно расстроиться сон, или развиться депрессия. Есть еще вариант – когда комплекс начинает «съедать» творческие ресурсы или духовные ресурсы, тогда совсем незаметно будет, никто ж не знает, что вот-вот на подходе было раскрытие какой-то грани таланта, теперь раскрытия не произойдет и вроде ничего не изменилось. Не может быть, чтоб ничего не изменилось. Если проблема не понята, то всегда - «хвост вытащишь, нос завязнет». Это вопрос лишь времени и силы организма. Кто послабей у того через несколько дней уже может что-то случиться, кто посильней - через несколько месяцев и даже лет. Потому что психика имеет достаточно большой запас прочности, но он не безграничен.

Проблема не только в том, что в результате произойдет смещение или замена одних психических и соматических негативов на другие. Обращение к психотехнологиям приводит к снижению способности самоосознания, ослаблению личностного стержня, снижению сопротивляемости к возможным последующим манипуляциям вашим сознанием обществом, рекламой, конкурентами.

© Проект – Пространство души . При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

Стратегии воздействия на массовое сознание ориентированы на использование премов манипуляции, выбор которых осуществляется в соответствии с задачами и целями манипулятора. Грамотный подбор психотехнологий позволяет манипулятору добиваться запланированных результатов путем формирования в массовом сознании наиболее приемлемых для себя социальных алгоритмов.

Психотехнологиями называют последовательную совокупность методов приемов и способов проведения психосоматического воздействия, направленного на решение какой либо задачи.

Психотехника как научное направление имеет давнюю историю. Своими корнями она уходит в 20–е годы, историю психологии труда. Что же касается психотехники воздействия, то ее основу составляют частные теории, связанные с разработкой рекламы. применения СМИ, психотерапии и т.п. Особенно далеко продвинулись разработки в области "модификации поведения", направленные на манипулирование массовым поведением, формирование общественного мнения, установок.

Эмпирические наблюдения и отдельные исследования в области психологии убеждающего воздействия и социального влияния фиксировались на протяжении столетий, но именно к середине ХХ века в эпоху массовых потрясений и социальных революций возникла потребность в научно обоснованных и практически выверенных технологиях воздействия на массовое сознание. Бурное развитие психологии к этому времени позволило ученым создать надежные инструменты для социально психологического воздействия. Отдельные элементы эмпирических и теоретических знаний стали объединятся в высокоэффективные психотехнологии.

Количество научных концепций психологического воздействия (общих и специальных), разработанных в традициях различных психологических школ на сегодня составляет несколько десятков. Мощнейшим стимулом для развития психотехнологий манипулирования послужили годы "холодной войны", идеологического противостояния политических систем.

С развитием психотехнологий убеждающая коммуникация, основанная на фактах и аргументах стала все больше трансформироваться в коммуникацию внушающую. Основное внимание исследователей было перенесено на разработку средств и методов внешних (подпороговых) воздействий на сферу бессознательного, с целью целенаправленной модификации психических процессов, состояний и поведения человека, то есть –в обход контроля сознания за внешней стимуляцией.

Широкий практический интерес к феномену и возможностям подпорогового (или сублимального) воздействия на психику был вызван работой В.Паккарда (1957) "Тайное воздействие", где на основе анализа эмпирических данных доказывалось, что все люди постоянно находятся под влиянием определенного рода символической стимуляции, которая может не обнаруживаться пятью основными чувствами человека и, что количество ее составляет до 60% от всей поступающей на мозг информации. В качестве одного из основных доказательств были приведены результаты эксперимента, проведенного в 1957 году Дж.Викари – специалистом в области коммерческой рекламы – в зале кинотеатра г. Форт Ли штата Нью–Джерси.

В ходе просмотра кинофильма "Пикник" через каждые 5 сек. перед зрителями на экране воспроизводились два типа рекламных сообщений: "Пейте Кока–Колу" и "Ешьте воздушную кукурузу", но все время экспозиции предъявления которых были ниже порогового уровня возможностей человеческого зрительного восприятия (1/3000 сек.). Последующий анализ наблюдений за поведением зрителей показал, что продажа Кока колы в фойе кинотеатра возросла на 57.7% и продажа воздушной кукурузы на – 18.1%. Это явление получило название феномен "25–го кадра".

Сублимальные фильмы были весьма популярны до тех пор, пока в ООН не запретили такой способ рекламы, посчитав его аморальным. С тех пор прекратились публикации в открытой печати о таких экспериментах.

В особую группу социальных концепций психологического воздействия, начало которым положили еще работы Г.Тарда, Г.Лебона, Ф.Олпорта, В.М.Бехтерева и др. можно выделить теоретические и экспериментальные исследования группового давления, а также явлений конформизма (М.Шериф 1935; С.Аш 1948 и др.), групповой поляризации (С.Московичи, М.Заваллони 1969) создания имиджа (В.М.Шепель) и др.

В последние годы получили распространение для нужд воздействия на массовое сознание разработки из сферы психолингвистики, суггестивной лингвистики, нейро–лингвистического программирования, эриксонианского гипноза, психологии восприятия. Все они отличаются высокой эффективностью воздействия и рассчитаны в основном на подсознательное восприятие.

На некоторых элементах этих систем, применяющихся для манипулирования массовым сознанием, хотелось бы остановиться более подробно.

Существует довольно обширный набор приемов воздействия, основанных на психологии восприятия человека.

Метод фрагментации состоит в подаче информации единым потоком, так что какую–либо тенденцию уловить довольно сложно, а массовому потребителю практически невозможно. Максимальным выражением метода фрагментации служит прием "Белый шум" – снижение восприятия фактов подачей такого количества новостей, когда становится невозможным сделать их сортировку. "Шум" может создаваться обилием разноречивых комментариев, обилием противоречивых мнений безо всякого факта и анализа. "Шум" может создаваться через оснащение фактов сложными теоретическими выкладками, заумными выступлениями узких специалистов.

Метод "ограниченного совпадения точек зрения" означает, что точки зрения, целиком поддерживаемая общественным мнением, не атакуются пропагандой, даже если они не устраивают управляющих – работа ведется исподволь. За основу берутся уже имеющиеся точки зрения и поэтапно "конвертируются" до приемлемых манипулятору,

Метод отвлечения или Копченая селедка (red herring). Что бы сбить собаку со следа, достаточно протащить через след копченую селедку – отсюда и термин, изобретенный пропагандистами. Применяется для того, чтобы отвлечь внимание аудитории от важной но неугодной управляющим информации с помощью другой информации, поданной в максимально сенсационной форме. Создается отвлекающая эмоциональная доминанта.

Метод создания фактов – создавать факты можно и менее трудоемким способом: стоит лишь в подборке новостей передать действительные правдоподобные, действительные неправдоподобные и выдуманные правдоподобные факты – сомнения, обращающиеся на вторую категорию, развенчиваются достаточно легко, а факты третьей категории проникают в сознание автоматически. Близок к созданию фактов и метод объективного подхода.

Метод объективного подхода, заключается в подборе фактов и умелом их комментировании – путем исключения некоторых малоизвестных фактов или их добавления можно "выявить" несуществующую тенденцию. (И тем самым "запустить" ее на самом деле! Этот эффект, называемый эффектом Эдипа, известен довольно давно: "... но тут можно сослаться на всеобщую истории: там можно обнаружить множество событий, какие, не будь они предсказаны, никогда бы и не совершились")

Метод исторических аналогий хорош, во–первых, интеллектуальностью (пропагандист льстит эрудированности аудитории: ведь вы помните...), а во–вторых, тем, что в истории можно откопать почти любой необходимый пример. Метод исторических аналогий, к тому же, в немалой степени помогает в конструировании метафор, программирующих объект воздействия.

Метод апеллирования к общественной потребности, наоборот, хорош обращением к эмоциям, минуя интеллект (что заставляет вспомнить слова Б.Дизраели: "То, что мы называем общественным мнением, является, в сущности, общественной эмоцией"25). Не стоит забывать, что одна из самых сильных эмоций – страх. В настоящий момент методом аппелирования к общественной потребности прекрасно пользуются в СМИ.

Метод "забрасывания грязью", наиболее явно формирует отношение к теме, избранной пропагандистом. Применяется он в основном в контрпропаганде и заключается в подборе таких эпитетов и такой терминологии, которые дают предмету разговора четкую этическую оценку. ("Главное, постоянно учитывать в нашей идеологической работе те идеи, представления, оценки, фактические сведения, настроения, слухи, которые распространяет или может распространять противник") Этот метод причисляется, пожалуй, к самым грубым пропагандистским приемам, но тем не менее ниболее часто используется нынешними политическими оппонентами.

Метод "забрасывания грязью" особенно эффективен с использованием приемов семантического манипулирования.

Семантическое манипулирование. Суть его в том что для пропагандистского сообщения тщательно отбираются слова, вызывающие либо позитивные, либо негативные ассоциации и, таким образом, влияющие на восприятие информации.

Прием используемый "пропагандистами" всех времен и народов. Связан с магическим представлением об имени. То, как мы называем человека, влияет на наше представление о нем. Так наш человек – разведчик,их – шпион. Мы освободители, они – оккупанты Мы – борцы за независимость, они – боевики. У нас войска, у них – незаконные вооруженные бандформирования. А уж о фашистах и говорить не стоит. Точного определение этому слову не дали до сих пор. Однако в октябре 1993 года у Белого Дома и у Моссовета люди скандировали один лозунг: "Фашизм не пройдет!".

Приемы семантического манипулирования чрезвычайно популярны в сегодняшних СМИ. Чтобы в этом убедиться достаточно прочитать любой номер "Московского комсомольца". К примеру приведем заметку под классическим для этой газеты заголовком: "Коммунисты всех пустили в расход" (заметка не о расстрелах, а об убытках городского хозяйства после коммунистического митинга, проведенного 23 февраля). Слова: убойная сила, ущерб устроителей шествия, загулявшие по поводу Масленицы, урон, красно–коричневые, коммунистические гуляния, напугать инакомыслящих своей силой, подорвать финансовое состояние города. Где тут не сделать вывод о подрывных силах загулявших по какому то там поводу и возжелавших сеять ущерб и пугать инакомыслящих. Вкупе с картинкой, на которой за демонстрантами с флагом и надписью на нем "Мы наведем порядок" стелятся шлейфом скелеты.

Заметка в газете "Завтра" (N 8, февраль) "Не возьмем взятку из кровавых рук!" (о выступлении Бориса Ельцина в Свердловске, огласившего свое решение участвовать в выборах). Слова: сатаровская писулька, а то хуже будет, приготовленные слугами подачки, опились до помрачения, спьяну и сослепу избрали его мучить, обирать, выводить со свету, околпаченный народ, до последней нитки, зубы на полку, убивают, взрывают дворцы, растлевал народ, кусачая свора, злодеяния, мздоимство, клятвопопрание, воровать, пускать с молотка Москву, сусальная комедия, продажные царедворцы, ядовитая жаба и т.д. К заметке карикатура: Ельцин, окаменевший в виде статуи Хеопса, в сорняках, с мафиози и падшим ниц народом.

И в том и другом случае явная попытка создать образ врага, несущего угрозу и разрушения. По частотности применения семантического манипулирования в тех или иных СМИ можно точно определить как политическую точку зрения СМИ, так и социального "заказчика" той или иной интерпретации действительности.

Умелое использование одной только семантикой может значительно влиять на процесс принятия решения человеком, социальной группой, обществом. К приемам семантического манипулирования можно отнести и использование кавычек.

"Важнейшее средство освободиться от надоевших истин – это перестать платить обычную дань уважения и благоговения, и начать обращаться с ними запросто, даже с оттенком фамильярности и презрения. Взять, как это делал Достоевский, в кавычки такие слова как добро, прогресс, самопожертвование, идея и т.д. – одним этим уже большего добьешься, чем рядом самых блестящих и ученых доказательств" писал Лев Шестов ("Апофеоз беспочвенности")

Шаблон "кавычки" издавна использовался для дискредитации какого–либо понятия или какой–либо группы. Достаточно поместить их в кавычки, как они начинают выражать уничижительность слова или понятия. "Добрый" дядя или Добрый дядя. Так в нашей политической прессе демократы превращаются в "демократов" а благотворители в "благотворителей".

Практика использования кавычек была и есть столь популярна, что у читателей сложился определенный шаблон восприятия, который срабатывает очень эффективно. Так если мы в статье про разногласия рериховских общин и православной церкви дадим обе точки зрения, но заключим в одно из мнений закавыченные слова, то эффект понятен. В статье "Иерархия света или страшная эклектика?" ("Труд" 13 октября 1994 г.) это используется таким образом: "Спор о том духовны ли последователи "рериховских общин" Православная церковь не ведает... Их "духовность" нам известна". К этому же шаблону относится и не закавыченное закавычивание выражения типа "так называемый", некий гражданин, некая организация.

Использование слухов. Слухи – передаваемая в межличностном общении информация, касающаяся актуальных явлений и событий в общественной жизни и отражающая стремление людей домыслить неясную ситуацию. Слухи нередко основываются на ложных сведениях, как правило являются следствием дефицита информации. Слухи выполняют двойственную функцию: объяснение ситуации и снятие эмоционального напряжения, испытываемое индивидом.

Многие люди придают больше значения новости сообщенной шепотом, чем новости, объявленной открыто. Человек, получивший такую новость, хотя бы и из СМИ, но поданную с заговорщическим видом, считает, что он стал обладателем уникальной новости и сам этот факт способствует его самоутверждению. А в целом это ведет к закреплению в памяти этого сообщения. СМИ, сообщая "новость шепотом" достигает эффективности в подаче информации с одной стороны, и в то же время снимает с себя ответственность за достоверность информации. Сама подача новости в виде: "Слухи о том, что такой–то государственный деятель – вор нам не подтвердили".– способствует тому, чтобы в массовом сознании отложилось нечто обратное. По принципу: раз слухи есть, значит неспроста.

Доверие в России к слухам велико, ибо слишком долгое время официальная информация, мягко говоря, не всегда соответствовала действительности или о каких–то событиях не сообщала вовсе. Слухи как и утечки информации из официальных органов прекрасно служат для зондажа общественного мнения, для создания негативного имиджа определенным политическим деятелям и их действиям.

Отмечаются два решающих условия, совокупность которых и составляет основную причину возникновения и распространения слухов и выраженность которых определяет в основном интенсивность циркуляции:

1. Интерес аудитории к некоторой теме.

2. Дефицит надежной информации.

Под дефицитом надежной информации понимается не объективная достоверность имеющихся сведений, а субъективная оценка степени собственной осведомленности.

Так, самые точные сведения, полученные из источника не пользующегося у аудитории доверием, сохраняют информационный дефицит, тогда как ложные сведения из престижного для данной аудитории источника ликвидируют дефицит и блокируют распространение слухов.

Использование дезинформации. Распространение ложных сведений. Довольно грубый, но эффективный прием манипуляции. Сила его в том, что используется дезинформация как правило в момент принятия какого–либо важного решения и когда будет известна правда – цель дезинформации уже будет достигнута. В дезинформации содержится ложь по самой природе объекта, по тем или иным его качествам. Американский специалист в области рекламы и пропаганды Артур Мейергоф в книге "Стратегия внушения" пишет: "Пропаганда как таковая не обязательно должна искажать правду. Лучше было бы сказать, что она может основываться на разнообразных комбинациях из отобранных истин, полуистин и заведомой лжи".(Meyerhoff A. The Strategy of Persuasion p.105.)

Фундаментальный аспект дезинформации: точка зрения адресата. Для него это сообщение должно быть получено как правдивая информация – в противном случае маневр терпит неудачу. Следовательно, адресат должен быть априори настроен положительно к источнику ложной информации. В дезинформации имеются две составляющие: сюжет, подпитывающийся определенным вниманием и сюжет ложный, который отвечает на это внимание. Все искусство дезинформации состоит из следующих компонентов:

– ложь должна выглядеть правдой и соответствовать возможной реальности (как отмечал Ф.Энгельс, для "профессии лжецов" обязательно правило что "лгать надо правдоподобно, т.е. ложь нуждается хотя бы в частице правды иначе она не пустит корни)(Маркс К. Энгельс Ф. Соч. т.19 с.326);

– необходимо знать адресат и источники которым он доверяет;

– отправка сообщения через признанные источники;

– лимит времени у того, кто ее передает, чтобы не было возможности проверить;

– цепь посредников должна быть достаточно длинной, чтобы не было возможности установить основной источник дезинформации.

Как правило, опровержение дезинформации проходит в большинстве случаев незаметно и уже не влияет на сформированную ложью социально– психологическую установку.

Как показала практика, для подачи "дезы" используют сторонних журналистов (не "своих") из известных весомых изданий. Им дают на протяжении какого–то времени важную эксклюзивную информацию ("прикармливают"). И когда журналист полностью доверяется источнику, его используют при случае как канал для "дезы".

Дезинформация слишком "сильный" прием чтобы его часто использовать для манипуляции. Однако необходимость в ней остается. Известный теоретик пропаганды Майкл Чукас в книге "Пропаганда становится зрелой" так сформулировал потребность в дезинформации: "...истина не годится как оружие для борьбы за интересы национального государства...Даже если пользоваться истиной нужно, чтобы она служила некоторой пропагандистской цели. В противном случае, она не будет эффективным оружием поскольку...истина всегда плетется позади лжи".

Используя слухи и дезинформацию манипуляторы часто применяют так называемые утечки информации, ориентированные на тот или иной психологический эффект. Эффект дезинформации может оказаться весьма опасным. Достаточно вспомнить, как используя в событиях в Первомайском дезинформацию о якобы уничтоженных заложниках и старейшинах, федеральные войска применили против боевиков и задержанных ими заложников установки массового поражения "Град".

Утечки секретной информации. Утечки полученные через СМИ из "анонимных источников". Как правило эта "секретная" информация касается предполагаемых политических акций властей или лиц претендующих на власть.

Организуются чаще всего самими властями с тем чтобы провести зондаж общественного мнения по тому или иному политическому вопросу. В случае негативной реакции общественное мнение подвергается дополнительной обработке, чтобы подготовить его к определенной политической акции. А если реакция крайне негативна, то власти всегда имеют возможность "опровергнуть" сенсационную информацию, объявив ее "досужими выдумками журналистов".

Утечки используют и представители какой–либо оппозиции внутри властной структуры или вовне для того, чтобы обнародовать какие–либо непопулярные мнения или меры власть предержащих.

Весьма эффективно использовали прием утечки информации для зондажа деловых кругов и общественности в феврале 1996 года, когда информационное агентство "Интерфакс" распространило текст закрытой записки министра внутренних дел РФ Анатолия Куликова с предложениями о национализации банков. Записка была отправлена в Совет Безопасности и правительство. "Утечку" экономических заявлений министра внутренних дел устроили правительственные чиновники. В итоге прошел шквал протестов бизнес элиты, а организаторы утечки поняли, что использовать национализацию банков в качестве предвыборного шага не стоит.

Создавая пропагандистский текст, необходимо также учитывать и особенности восприятия.

Закон очередности. Используется закономерность, согласно которой наиболее значимые события читаются по радио или телевидению в первую очередь, размещаются на первой полосе газеты, выносятся на обложку журнала и т.д. Сообщения, прочитанные в конце сводки новостей, напечатанные на последних страницах газеты, даже независимо от их интерпретации заранее теряют свою социальную значимость. В Росси в качестве важной для размещения материалы полосы можно считать и последнюю, именно с нее научился читать газеты советский читатель. Но надо учитывать, что публиковавшиеся там раньше материалы неизбежно носили оттенок развлекательности и в число серьезных читателем не определялись.

Закон дремлющего эффекта. Любая информация усваивается аудиторией лучше, если в этой информации есть элементы, рассчитанные на психологический протест. Из этого закона следуют два важных принципа: принцип настороженности (быстро и прочно усваивается информация об угрозе; при это остальная информация, содержащаяся в тексте, не воспринимается, блокируется) и принцип резонанса (быстро и прочно усваивается информация, непосредственно касающаяся данного индивида).

Закон дремлющего эффекта реализуется в методах создания сенсаций и эмоциональной доминанты.

Прием эмоциональной доминанты. Прием создания эмоциональной доминанты связан с экспериментами Спайсмана (1964). Эксперимент заключался в следующем: четырем группам испытуемых показывали фильм о том, как в одном из австралийских племен осуществляют обрезание у подростков во время церемонии посвящения. Первая группа смотрела документальную картину без звукового сопровождения; вторая группа прослушала комментарий произносимый патетическим тоном, где подчеркивалась жестокость и травматичность подобной практики; третей группе предлагался комментарий, в котором, напротив, делался упор на обычность сцены и незначительность применяемой травмы; демонстрация четвертой группы сопровождалась нейтральным комментарием, где как можно более объективно описывались детали различных фаз данной практики.

Сделав анализ записей сердечного ритма и психогальванической реакции испытуемых, исследователи отметили, что наименьшая эмоциональная реакция наблюдалась в двух последних группах. Напротив, относительно сильной была эмоциональная реакция в группе, получившей только зрительную информацию, а самой сильной – у испытуемых, прослушавших эмоционально заряженный комментарий.

Сенсация. Сенсация – это новость преподнесенная с расчетом на неожиданность, на острейшее эмоциональное восприятие. Артур Макивен один из сотрудников Херста так определил суть сенсации: "Новость – это все что заставляет читателя воскликнуть: "Ух ты!"

Сенсация – самый отработанный способ эмоционализации пропаганды. Способ, рассчитанный на то, что информация или идеологический тезис упрятанный в эту информацию будет воспринят аудиторией некритически, в силу того, что эмоции подавят желание критически осмыслить сообщаемое.

Сенсация – это один из способов создания эмоциональной доминанты. Нагнетание эмоций позволяет компенсировать отсутствие доказательств и аргументов, которые столь необходимы в процессе убеждения и не обязательны в процессе внушения. Сенсационная подача материала обеспечивает возможность излагать материал не в строгой логической последовательности, не в контексте с другими событиями, а выхватывать из события только то что, наиболее интенсивно действует на эмоции и, естественно, то, что наилучшим образом отвечает интересам "создателей" сенсации. Воспринимаемая эмоционально а не рационально сенсация позволяет эффективно формировать необходимые манипулятору социально психологические установки.

Манипуляторам важны не просто сенсации, а сенсации, несущие определенный эффект. Так возникают запланированные сенсации.

Исследователь Д.Бурстин в книге "Имидж: Каталог псевдособытий в Америке" ввел в политический обиход понятие – "псевдособытие": "Оно происходит не само собой, а по тому, что кто–то запланировал, подстроил или спровоцировал его...Его связь с окружающей реальностью сомнительна.".

Запланированная сенсация имеет под собой, как правило, вполне определенную цель. Она может привлекать общественное мнение к тем или иным событиям или отвлекать его от процессов, которые манипулятору важно держать в "тени". Мощный пропагандистский эффект обеспечивает определенным образом выстроенная "цепь" запланированных сенсаций, когда каждая последующая сенсация "подкрепляет" предыдущую, формируя необходимые манипулятору социально–психологические установки.

Закон предшествования. Любая информация усваивается аудиторией в первом толковании; в дальнейшем любая попытка изменить толкование воспринимается либо как принципиально новая информация, либо как ложь (или стремление уйти от истины). Именно поэтому так важно первенство в подаче информации и – особенно – комментариев. На законе предшествования построен такой прием манипулирования, как иннокуляционный эффект.

Иннокуляционный (от лат. – прививка) эффект. Суть его состоит в том, что если человек изначально формирует отрицательную установку на сообщение или отвергает плохо аргументированное сообщение, то он как бы "иммунизируется" против принятия и всей последующей информации подобного содержания из этого источника, даже если дальнейшее сообщение будет подготовлено добротно и убедительно. Иннокуляционный эффект используется, если известно, что скоро распространится нежелательная информация. Когда содержание такой информации известно, можно упредить ее другим сообщением, изначально формирующим у реципиента установку на последующее негативное восприятие нежелательной информации. К тому моменту, когда она выйдет, реципиент будет уже соответственно "привит".

Закон последовательности. В ситуации, когда два коммуникатора защищают точки зрения альтернативные друг другу, то большее значение начинает приобретать временная последовательность презентации сообщений. Так сообщение первого коммуникатора станет более влиятельным для аудитории, если временной интервал между первым сообщением и вторым выступлением будет небольшой, но, однако, этот интервал должен быть большим между последним выступлением оппонента и решением аудитории как арбитра. Этот эффект получил название "эффекта первичности". Вторая тактика известная под названием "эффекта недавности" срабатывает в пользу выступления последнего коммуникатора. В этом случае нужно, чтобы временной интервал между обоими выступлениями был как можно больше, промежуток же между вторым сообщением и окончательным решением аудитории был бы как можно меньше. [Бодалев А.А. Сухов А.Н. Основы социально– психологической теории М. 1995.с.361–362.]

Парадокс повтора. Если информация однотипна, то процесс отупения прямо пропорционален количеству немотивированных повторов. Следствием из закона и спасением от отупения является принцип защиты: информация, которую индивид (аудитория) считает ненужной, которая его (ее) не "цепляет" забывается прежде всего.

Повозка с оркестром (band–wagon). Использование стремления реципиента поступать "как все". "Все уже купили такой–то товар! А чего ждете вы?" – этот вопрос прямо или косвенно присутствует почти в каждом рекламном объявлении. Прием широко используется в политической рекламе при создании имиджа политическим лидерам. Наиболее активно используется этот прием для манипулирования массовым сознанием при популяризации результатов опросов общественного мнения. Расчет строится на том, что люди захотят "быть с большинством" что сработают психологические механизмы подражания и имитации.

Прием символизации. Намеренная акцентуация и фиксирование сцен, несущих в себе символическую информацию. Символической такая информация делается после наделения ее соответствующим комментарием или контекстом. Так, не имея возможности из–за цензурных соображений выразить свое отношение к вильнюсским событиям 1991 года, ночная Телевизионная служба новостей (ТСН) после выпуска запустила сюжет с волнующимся морем в сопровождении с тревожной музыкой. Эмоциональный эффект был тем самым достигнут.

Прием символизации был применен в подборе заставки к "Российским вестям". Первоначально она изображала скачущую тройку лошадей в упряжке. Потом лошадей "распрягли", как бы продемонстрировав этим свободу подачи информации.

Ассоциативное связывание. Ассоциация – связь между отдельными событиями, фактами или явлениями, отраженными в сознании и закрепленными в памяти человека. Ассоциации бывают трех видов: ассоциации по смежности, в основе которых – пространственные и временные отношения между предметами и явлениями (то есть то, что запомнилось как смежное, как соседствующее), ассоциации по сходству, когда новый предмет похож (или кажется похожим) на ранее известный предмет и ассоциации по контрасту, когда ассоциируются резко отличающиеся противоположные факты и явления.

Монтируя пропагандистское сообщение, манипуляторы рассчитывают какие именно ассоциации оно должно вызвать. При этом само сообщение, как правило, выглядит предельно нейтральным, объективным. Но в нем всегда можно найти замаскированные стимулы, которые направляют сознание человека к определенным ассоциативным связям. Эти заранее запланированные ассоциативные связи значительно расширяют возможности воздействия на реципиента, усиливают эмоциональное воздействие на него, предоставляя простор для его воображения и, соответственно, запоминания.

Манипуляция, использующая ассоциативное связывание, применяется не только с помощью "встроенных" скрытых стимулов, интегрированных в сообщение, но и с помощью тщательного отбора порядка этих сообщений. Здесь используется психологическая закономерность человеческого мышления, которому свойственно определенная инерция и впечатление, полученное от предыдущего сообщения, в какой–то степени накладывается на последующее. Возникает искусственно ассоциативная связь, окрашивающая сообщение в определенные тона.

С помощью ассоциативного связывания определенное явление наделяется дополнительными чертами. Незначительные на первый взгляд детали, введенные в статью телепередачу или кинофильм, вызывая определенные ассоциации могут направлять воображение аудитории в заданную сторону.

Ассоциации формирующие имидж могут вызываться на уровне бессознательного самыми казалось бы незначительными средствами. Так достаточно поместить в рекламном объявлении легкий витиеватый шрифт, чтобы создать рекламируемому товару имидж легкости, изящества. или же, наоборот, тяжелый, простой по рисунку шрифт в рекламе промышленного оборудования создает имидж прочности, надежности этого оборудования. В годы "третьего рейха" нацисты лозунг "Германия превыше всего" печатали старинным готическим шрифтом, чтобы создать имидж традиционности этого лозунга, освященного веками. Некоторые журналы на западе специально печатаются на желтоватой, "старой" бумаге, создавая изданию все тот же имидж проверенного временем издания.

В России нового времени прием ассоциативного связывания не был забыт. Достаточно только вспомнить фотографии и карикатуры Хасбулатова с трубкой в руках – намек на "грядущего" Сталина. Или баркашовскую свастику на фоне осажденного Белого дома образца 1993 года. Или фотография министра обороны Павла Грачева в арестантском мундире ("Московский комсомолец",10.01.95).

В предвыборной кампании 1995 года хорошо применили ассоциативное связывание авторы ролика НДР где сначала показывали на депутатском столе брошюрку со свастикой, потом шел "накат" на выступающего на трибуне Жириновского – более чем прозрачные ассоциации. Черномырдин же демонстрировался, то после первоклашек идущих в школу, то среди металлургов в цехе при выплавке металла. Так создавался имидж работающего в "гуще народа" лидера.

Умело было использовано ассоциативное связывание для создания негативного имиджа бывшему председателю Госкомитета РФ по печати, признавшегося в августе 1994 года в своих симпатиях к националистам. "Общая газета" (N 35 2 8.09.94 г.) в материале "Борис Миронов: "Я – фашист..." дала фотоблок на котором фотография Бориса Миронова (в ракурсе а ля чернорубашечник) совмещена с фотографией молодчика, рисующего на стене свастику. В блок была вмонтирована справка: "Фашизм – террористическая диктатура наиболее реакционных сил" из "Большого энциклопедического словаря".

Прием ассоциативного связывания работает в методах личного свидетельствования и свидетельствования "простых смертных"

Личное свидетельствование (testimonial). В одной колони обезьян сделали попытку приручить их к конфетам. Начали с молодых особей, стоящих на низших уровнях "обезьяньей иерархии". Вкус к конфетам распространялся крайне медленно: через полтора года лишь 51% обитателей колонии употребляли конфеты, причем среди них не было ни одного вожака. В другой стае обезьян попробовали приучать обезьян к пшенице, но начали на этот раз с вожака. Употребление в пищу пшеницы, до той поры обезьянам совершенно неизвестной, распространилась на всю стаю уже через 4 часа.

В обезьяньей стае авторитет вожака определяется четким критерием силы. Для нас же критерии авторитета могут быть иными, но одним из наиболее существенных является "внешний знак" авторитета – титул, звание и прочее обозначающие ценность личности через ее социальную роль. Достаточно сообщить, что перед нами "профессор", "генерал", "директор", как вступают в силу определенные установки восприятия, ранее сформированные оценки и ожидания. Мнение носителя титула приобретает совсем иную силу воздействия, чем в том случае, если бы он был инкогнито.

Американский психолог Роберт Чальдини в своей книге "Воздействие: наука и практика" приводит данные множества исследований, раскрывающих в частности природу влияния авторитета на поведение. Так по условиям одного из исследований психолог приводил в пять разных классов колледжа одного и того же человека, представляя его как гостя из Кембриджского университета. При этом в первом из классов он назвал его студентом, в следующем ассистентом, в третьем – преподавателем, в четвертом – старшим преподавателем, наконец, в пятом – профессором. После того как гость уходил из аудитории, учащихся просили примерно оценить его рост. Рост "профессора" оказался значительно выше, чем рост "студента". С каждым повышением титула гость "прибавлял" в росте.

Авторитетная личность или знаменитость подтверждает достоинство того или иного товара, или человека, или явления. Тут действует психологический механизм "переноса", при котором достоинства "свидетельствующего" переносятся на товар, на другого человека, на явления.

В практике рекламе нередко используются певцы и актеры, рекламирующие какой–либо товар. Но надо учитывать, что "личное свидетельствование" используется и для создания имиджа идеям, в том числе и политическим. Не из простой любви ЦТ нам частенько демонстрировало Ростроповича с автоматом в руках, защищающего в августе 1991 года Белый дом. Вовсе не случайно движение НДР привлекло к избирательной кампании Никиту Михалкова, использовав его имидж в своей рекламе. Впрочем, и другие блоки определили к себе космонавтов, военных.

При умелом применении ссылка на авторитет может оказаться мощнейшим инструментом воздействия. Чтобы она сработала, необходимо "вычислить" методом социологических опросов значимых для группы, на которую предполагается воздействовать, личностей, мнения которых воспринимаются некритично. После этого важно добиться или их выступления в необходимом ключе, или сослаться на какие–то высказывания авторитетов, формирующие в социальной группе необходимую реакцию.

Свидетельство "простых смертных". Эффективность этой рекламы не меньше, чем свидетельствование знаменитостей, но для ее успеха включают некоторые компенсирующие механизмы, а именно: использование привлекательных персонажей, использование юмора, наслаивание свидетельств и т.д. Кумулятивный эффект – наслаивается много свидетельств в одной рекламе.

Примером удачного использования свидетельства "простых смертных" стала серия агитационных роликов команды Бориса Ельцина в кампании по выбору президента 1996 года. Представители различных социальных типов (учителя, рабочие, колхозники) рассказывали о своей немудренной жизни и озвучивали основные пропагндистские тезисы ельцинской команды: "Реформы должен заканчивать тот, кто их начинал", "Коней на переправе не меняют", "Ельцин – это стабильность, Зюганов – национальная катастрофа".

Эффект коммуникатора. Мнение людей подвергается более сильному влиянию со стороны коммуникаторов, которые кажутся экспертами в своей области и вызывают доверие.

Впечатление о искренности коммуникатора и доверие к нему (а следовательно, и эффективность воздействия) могут быть увеличены, если он ясно и выпукло аргументирует позицию, которая заслуживает доверия в том, что она явно не затрагивает его прагматические интересы и не приносит ему никакой выгоды (а лучше всего противоположна интересам коммуникатора) и если он к тому же не пытается явно "в лоб" повлиять на мнения людей.

Однако если у коммуникатора авторитет очень высокий перед данной аудиторией, то он все же будет оказывать на нее влияние, даже если аудитория и будет знать о его прагматических целях и намерения из одного желания идентифицироваться с авторитетной личностью, брать ее в пример.

Наиболее "убеждающий" эффект дает апелляция коммуникатора к эмоциям (и положительным, и отрицательным) аудитории в сочетании с логической аргументацией и конкретными инструкциями по выполнению действий в рамках поставленных задач.

Эффект "присутствия". Телевидение обладает практически неограниченными воз можностями для манипулирования массовым сознанием благодаря психологической особенности воздействия на зрителя формированием устойчивой иллюзии "объективности" и "достоверности" изображаемого на экране.

С помощью многочисленных тестов ученые доказали что "иллюзия" соучастия зрителя в том действии которое показывается на телеэкране нас только глубока что версия этого действия рассматривается как единственно достоверная.

Монтаж план ракурс – лишь некоторые средства формирования имиджа тому или иному событию на экране. английский писатель Джеймс Олдридж писал по этому поводу: "телекамера выделив из целого события его часть передав эту часть с буквальной точностью подменила явление деталью". Деталью тщательно отобранной репортером режиссером выпускающим новостей.

В России где тиражи газет значительно упали, а телевидение стало чуть ли не единственным поставщиком новостей этот "эффект присутствия" широко используется. Большинство отмеченных в этой работе технологий используются на телевидении: план, ракурс, монтаж, милтон и мета моделированный текст, якоря, рефрейминг, градация сообщений по порядку, невербальное маркирование текста: жесты выражение лица ведущего и т.п., ритмизация текста. К этим технологиям можно добавить прием эмоциональной доминанты и символизацию, а также различные стратегии подачи информации..

Особенности психофизиологии восприятия предъявляют свои требования к изобразительным решениям воспроизводимым на экране: движение слева направо воспринимается легче и более благоприятно чем движении наоборот. Движение по диагонали – из левого нижнего угла экрана в правый верхний обычно ассоциируется с преодоление достижением чего–то значимого обратное движение воспринимается как потеря неких позиций. Движение по диагонали из правого нижнего угла экрана в левый верхний и наоборот могут вызвать смутные негативные ощущения. Резкая и частая смена кадров (особен но от среднего плана к крупному) ассоциируется со вторжением в персона льное пространство зрителя и может возбудить отрицательные эмоции.

Именно поэтому специалисты критиковали предвыборный ролик ДВР, где Егор Гайдар идет вдоль железнодорожных путей по диагонали – от верхнего правого угла к нижнему левому, что явно ассоциировалось у зрителей с потерей неких позиций.

Среди всего арсенала телевизионных выразительных средств на первом месте по силе эмоционального воздействия: – музыка, потом – экспрессивное проявление человеческого поведения и наконец – цвет и форма. [Зазыкин В.Г. Психология в рекламе с.42.]

Контаминация вербальных и иконических сообщений. Требования убеждающей коммуникации обязывают использовать вербальные и иконические (образные) сообщения. Объединение письменного текста и иллюстрации, слова и изображения способствует формирование доверия к сообщению.

Методы нейролингвистического программирования. Технология нейролингвистического программирования была разработана в США в период с 1975 по 1979 год. Создатели НЛП Джон Гриндер и Ричард Бэндлер используя экспертную систему и экологический подход к мышлению Грегори Бейтсона изучили систему работы выдающихся "сверхкоммуникаторов" Вирджинии Сатир в психотерапии и Милтона Эриксона в гипнозе а затем синтезировали их коммуникативные приемы в социокультурную технологию НЛП. Упрощенно можно определить НЛП как систему средств для познания и изменения человеческого поведения и мышления.

Эффективность моделей НЛП была быстро оценены и из сферы психотерапии они были перенесены в бизнес и образование.

В 1987 году на русский язык была переведена одна из наиболее популярных работ Д.Гриндера и Р.Бендлера "Из лягушек в принцы" и с этого момента НЛП получило интенсивное развитие в России. Сейчас в наше стране насчитывается до 200 специалистов этого нового направления в психологии. НЛП широко применяется как в рекламе, так и в политических кампаниях. По сведениям директора Московского центра НЛП Андрея Плигина в ходе выборов в Государственную Думу 1993 года около 12% депутатов консультировались специалистами этого направления, а в 1995 году их было уже около 40%. Известно что к выборам президента 1996 года специалисты НЛП также готовили специальные программы для кандидатов. (Изложение технологий нейролингвистического программирования не входит в задачу данной работы.)

В современной научно-теоретической литературе и практической деятельности выдающихся отечественных педагогов выделяются три основных вида технологий: технические, экономические и гуманитарные. Гуманитарные технологии подразделяются на управленческо-гуманитарные (человековедческие), педагогические и психологические .

Гуманитарные технологии -- технологии самовыражения людей, самореализации их интеллектуальных качеств.

Эффективность технических и экономических технологий определяется, например, тем, насколько совершенны бизнесмены и менеджеры в применении гуманитарных технологий. По некоторым социологическим исследованиям, хозяйственные руководители реализуют свои знания и способности на 30%, от силы до 70%. Чем ниже их управленческо-гуманитарная подготовка, тем беднее проявляется их личностно-деловой потенциал. Улучшение этой подготовки обеспечивает повышение производительности труда на промышленных предприятиях на 25--30%, а в отдельных случаях -- на 40--60%.

Наряду с технологическими и экономическими технологиями, в нашу жизнь настойчиво вторгаются социальные технологии . Они давно признаны за рубежом. Интерес к ним возник у нас в связи с появлением в 70--80-х годах в Болгарии двух крупных работ. Это «Общественные науки и социальная технология» Н. Стефанова и «Технология и эффективность социального управления» М. Маркова. Благодаря социологии и социальной психологии, получившим право на существование в 60-е годы, стали возможны исследования по управлению социальными процессами. В свою очередь, это потребовало обращения к социальной инженерии, а потом и к социальным технологиям. Однако столь запоздалое подключение к данной научно-прикладной области привело к разночтениям в их понимании, часто социальные технологии ассоциируются с человековедческими технологиями.

Социальные технологии способствуют решению важного класса проблем человеческой жизни, но не всех проблем. В них основное внимание уделяется такому объекту, как социальное явление. Сам человек в них часто не фигурирует ни как объект, ни как цель . У них свой объект и соответственно -- свои цели . В этом проявляется специализация данного вида технологий.

К гуманитарным технологиям относятся: футурологические , ситуативные и повседневные .

Футурологические гуманитарные технологии воспроизводят синоптическую карту, представляющую экономический, социальный, культурный, морально-психологический и демографический «прогноз» возможных вариантов будущего. С помощью этих технологий прогнозируется конкретная модель состояния общества, региона, трудового коллектива, что очень важно для руководителей, заинтересованных быть готовыми к решению новых проблем в своей деятельности.

Ситуативные гуманитарные технологии разрабатываются и применяются по причине каких-то обстоятельств. Например, управление поведением людей в экстремальных ситуациях. По этим технологиям проводятся специальные тренинги -- профессиональная учёба соответствующих работников. Чаще всего она осуществляется в виде разбора «ситуация -- конфликт» или деловой игры.

Универсальными являются повседневные гуманитарные технологии . Например, технологии профессионального обучения, технологии поиска одарённых людей.

Известно, что не всякое гуманитарное знание технологично. Во-первых, гуманитарные знания характеризуются познавательной направленностью. Во-вторых, им свойственны абстрактность, возможность произвольного толкования. В-третьих, им присуще богатство художественного языка, символическое разнообразие, подтекст.

Попытки придать гуманитарной информации знаковые обозначения пока мало эффективны. Полученные результаты весьма условны. Всё это подтверждает, что гуманитарная информация трудоёмка для технологической обработки, как по содержанию, так и по форме.

Говоря о сущности и содержании гуманитарных технологий, следует подчеркнуть, что гуманитарные технологии -- это система научно-гуманитарных знаний, использование которых позволяет реализовать конкретный человековедческий замысел при помощи определённых условий, средств и способов.

Объект и замысел определяют в технологии всё остальное: какие нужны научно-гуманитарные знания, условия, средства, способы процесса реализации замысла. В качестве объекта гуманитарных технологий выступают жизнь и деятельность отдельной личности, различные социальные общности, взаимодействие человека и природы. Это самые наукоёмкие технологии . Разработка каждой технологии нуждается в огромном объёме информации, специальном её отборе, использовании результатов новейших научных исследований. Ошибки на теоретическом уровне необходимо свести до минимума, чтобы не нанести ущерба здоровью или личному достоинству людей, на практике этого достичь трудно. Для этого необходимо при их разработке многократное логическое осмысление по схеме «концепция -- гипотеза -- версия -- вариант». Гуманитарные технологии -- трудно алгоритмизируемые . Принцип пооперационности, характерный для многих технологий, в них применяется очень ограниченно. Процесс реализации замысла часто невозможно разбить на последовательный ряд операций или алгоритмов. Не случайно общепризнанные мастера в области педагогики А. С. Макаренко и В. А. Сухомлинский, устойчиво добивавшиеся положительных конечных результатов по воплощению в жизнь воспитательного замысла, называли свою педагогическую теорию и практику не технологией, а методикой.

Гуманитарные технологии имеют низкий коэффициент гарантированности достижения замысла . Негарантированность «конечного» результата гуманитарных технологий обусловлена противоречивостью и уникальностью их объекта. Объект, с которым они работают, подвержен воздействию такого количества внутренних и внешних детерминант, что четко определиться в них зачастую не представляется возможным.

Гуманитарные технологии -- особый вид профессиональной деятельности . Овладение ими доступно людям, обладающим незаурядными личностными и деловыми качествами, имеющим жизненный опыт, прошедшим специальную подготовку. Обращение к гуманитарным технологиям правомерно для тех, кто испытывает потребность в общении с людьми, обладает развитой интуицией, коммуникабельностью и эмпатией .

Педагогические технологии гуманитарны по своей природе. Важной особенностью гуманитарной технологии является диалогичность . Условия диалога в гуманитарной технологии обеспечивается путём преднамеренного конструирования субъект-субъектных отношений, обуславливающих характер индивидуально-личностных изменений учителя и учащихся. Результатом такого взаимодействия будут «состояния», в которых участники педагогического процесса смогут услышать, понять смыслы друг друга, выработать доступный язык общения.

Гуманитарной технологии свойственна открытость целей работы с человеком, отсутствие манипулятивности в деятельности педагога. Открытость возможно обеспечить через прояснение смысла совместных действий, коллегиальность в формировании и выборе цели , предъявление целей для экспертизы всем заинтересованным лицам, возможность их коррекции , изначально заложенную в алгоритм технологии. В основании гуманитарной технологии лежит внутренняя логика развития прогнозируемого качества , а не внешнее формальное следование умозрительно запланированным этапам работы или закономерностям гипотетического построения той или иной образовательной модели.

психотехнология личность тренинг

г.Ярославль, 1998г.

МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ НАУК

Отделение практической психологии
ПСИХОТЕХНОЛОГИИ

В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
Под редакцией Владимира Козлова

г.Ярославль, 1998г.
ББК 88.4 + 53.57

УДК 159.98

Психотехнологии в социальной работе./Сб. под ред.

Козлова В.В. – Ярославль: МАПН, 1998 – 201 с.

Сборник статей представляет обзор теоретических и экспериментальных работ по социальной работе и психологии.

Книга адресована социальным работникам, социальным педагогам, практическим психологам и специалистам в области социальной работы.

 Козлов В.В., 1998

СОДЕРЖАНИЕ

Козлов Владимир

МЕТОДОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ И

ПСИХОТЕХНОЛОГИИ………………………………………………………..6

Албегова Ирина

ТЕХНИКИ АДАПТАЦИИ К КРИТИЧЕСКИМ СИТУАЦИЯМ…………18

Антонова Любовь, Козлов Владимир

ВЛИЯНИЕ ПРОЦЕССА ВХОЖДЕНИЯ В РСС НА СКОРОСТЬ СЕНСОМОТОРНОЙ РЕАКЦИЙ.…………………………………………….24

Белякова Юлия, Тумаркин Денис

ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЫХАТЕЛЬНЫХ ПСИХОТЕХНИК В КЛИНИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ ТЕРАПИИ НЕВРОЗОВ…………………..28

Веремеенко Наталия, Цыганенко Майя

НОВОЕ ОБЩЕСТВО - НОВЫЕ ЦЕННОСТИ………………………………33

Гаврищук Елена

СТРЕСС И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА………………………………………………38

Геперле Ирина, Козлов Владимир

ВЛИЯНИЕ ИНТЕГРАТИВНЫХ ПСИХОТЕХНОЛОГИЙ НА ДИНАМИКУ ТРЕВОЖНОСТИ И ОДИНОЧЕСТВА…………………….42

Глухова Ольга

ВЛИЯНИЕ КОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ НА ПОКАЗАТЕЛИ

ВНИМАНИЯ И ПАМЯТИ У ПЕДАГОГИЧЕСКИ

ЗАПУЩЕННЫХ ДЕТЕЙ……………………………………………………….65

Голубкова Елена

САМОУБИЙСТВО КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ЯВЛЕНИЕ В ИСТОРИЧЕСКОМ АСПЕКТЕ………………………………………………..68

Гусева Елена, Заярная Ирина, Муляр Андрей

ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ ИНТЕНСИВНЫХ ИНТЕГРАТИВНЫХ ПСИХОТЕХНОЛОГИЙ В ТЕРАПИИ ПОГРАНИЧНЫХ ПСИХИЧЕСКИХ РАССТРОЙСТВ У ПОДРОСТКОВ…………………………………………..73

Жедунова Ирина, Киселев Игорь

О ПРОЕКТИВНОЙ СТРАТЕГИИ В МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЯХ РОССИИ И НАЦИОНАЛЬНОЙ ИДЕЕ…………………80

Жукова Ирина

ВЛИЯНИЕ ВХОЖДЕНИЙ В РСС НА ДИНАМИКУ ВНИМАНИЯ ЛИЧНОСТИ………………………………………………………………………82

Капустин Андрей

ЛЮДИ И ДЕНЬГИ………………………………………………………………85
Киселев Юрий

ТРАНСФОРМАЦИЯ ЛИЧНОСТИ И ПСИХОДУХОВНЫЙ КРИЗИС….90

Ковшиков Михаил

ВЗАИМОСВЯЗЬ СОЦИАЛЬНЫХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ В ОБЩЕСТВЕ И АРМИИ………………………………….101

Ковшиков Михаил, Смирнова Светлана

ПЕРСПЕКТИВЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ………………………………..108

Кудеринов Т.К., Баклыкова И.В., Паршина Е.В., Сыздыкова А.К.

К ВОПРОСУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

И ПСИХОТЕРАПИИ………………………………………………………….114

Мазилов Владимир

СОВРЕМЕННАЯ РОССИЙСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ: ПОИСКИ НОВОЙ МЕТОДОЛОГИИ………………………………………………………………116

Мазилов Владимир

ПСИХОЛОГИЯ: ШИЗОФРЕНИЯ, КАК И БЫЛО СКАЗАНО………….140

Малеева Ирина

ФИЛОСОФСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗГЛЯДА НА СМЕРТЬ………………….174

Непомилуева Елена

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С БЕЗРАБОТНЫМИ………………………………………………………………180

Смирнова Юлия

К ВОПРОСУ О ВЛИЯНИИ ИНТЕГРАТИВНЫХ ПСИХОТЕХНОЛОГИЙ НА РЕАКТИВНУЮ ТРЕВОЖНОСТЬ ЛИЧНОСТИ………………………183

Черничкина Вера

НЕКОТОРЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ДИАГНОСТИКЕ И РЕАБИЛИТАЦИИ ИНВАЛИДОВ В ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ…..…187

Щербаков Александр

МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ И ИМИДЖ ПОЛИТИКА КАК ОБЪЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА………191

Яшков Александр

НОВАЯ ФОРМА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ В ЯРОСЛАВЛЕ…………...196

Никольская Инна

ИМИДЖ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СВОЙСТВА…………………………………200

МЕТОДОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ И ПСИХОТЕХНОЛОГИИ.

Козлов Владимир, ЯрГУ

В настоящий момент ни одно развитое государство не может обойтись без социальных работников, прошедших подготовку в универ­ситетах и специальных учебных заведениях. Они могут профессионально помогать всем нуждающимся решать проблемы, возни­кающие в их повседневной жизни. В первую очередь тем, кто не защищен в социальном плане (пожилым людям; инвали­дам; детям, лишенным нормального семейного воспитания; лицам с психическими расстройствами; алкоголикам; нарко­манам; больным СПИДом; семьям из групп “риска”; лицам с девиантным поведением). Они не только снимают социаль­ную напряженность, но и участвуют в разработке законода­тельных актов, призванных полнее выразить интересы раз­личных слоев населения.

На исходе второго тысячелетия в России после ры­ночных реформ, которые не только улучшили прежнюю “плохую” жизнь при коммунистах, но и довольно таки успешно понизили и без того невысокий уровень жизни, остро стоит во­прос не только о социально незащищенных слоях населе­ния, но и о жизни среднего класса. Он благодаря экономическому реформированию приблизился вплотную к черте бедности. Долгосрочные задержки выплаты зарплат, со­кращение пособий, задержка стипендий студентам, бесконеч­ные обещания Правительства привели к социальной напря­женности. Обострение социально-психологической напряжен­ности в условиях политической нестабильности и экономического кризиса делают особенно актуальным вопрос о практической деятельности социальных работников, методо­логии и технологиях её осуществления.

В истории развития любой страны можно найти связь между формами, видами социальной работы и возникающими социальными проблемами. И хотя в России социальная ра­бота как профессиональная деятельность (в западном пони­мании) только начинает развиваться, отдельные её виды и формы имеют длительное историческое развитие (например, патронажные службы, медико-социальная помощь, службы социального обеспечения и т.д.). Поэтому, занимаясь пробле­мами социальной работы на разных уровнях, важно активно использовать существующий опыт помощи различным груп­пам населения. Следует учитывать, что существуют особенности в организации социальной работы и в использо­вании отдельных её методов, обусловленные спецификой теоретико-методологических подходов к одним и тем же соци­альным проблемам.

Особого внимания требуют, с одной стороны, технология воздействия, оказание социальной помощи на индивидуально-личностном уровне взаимодействия с клиентом, и с другой - глобальные социальные программы социальной помощи нуж­дающимся в ней гражданам.

Профессиональная подготовка социальных работников в России делает первые шаги. Социальная работа как деятель­ность (особенно как непрофессиональная, добровольческая) уже длительное время существует в России. К непрофессио­нальной деятельности относятся различные виды добровольческой помощи и взаимоподдержки, которые явля­ются неотъемлемыми компонентами жизнедеятельности от­дельных субъектов и социальной практики в целом в любом обществе .

Основой профессиональной работы выступают отношения “социальный работник - клиент” (клиентом может выступать и общество, и социальная группа, и индивид). Мы можем выделить следующие уровни объек­тов социальной работы:

• 
  конкретный человек

• 
  различные социальные группы (по профессиональному признаку, по возрасту, по половому признаку и др.)

• 
  конкретное общество

• 
  всё человечество

Реализация этих отношений может идти по двум направлениям: социального проектирования и прогнозирования (структурная социальная работа) и непосредственной работы с индивидом или группой (психосоциальная работа).

Для российского общества в настоящее время жизненно важно развивать и структурную социальную работу, и деятельность социальных работников с применением психологических техник и технологий. Важно, чтобы оба эти направления взаимодополняли друг друга.

Социальный работник как субъект специфической деятельности должен владеть немалым арсеналом умений и навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, акмеологии, социологии, педаго­гики, права. Знания и умения в сочетании с соответствующими личностными качествами и способностью к творчеству могут рассматриваться как готовность к профессиональной деятельности.

В самом общем виде суть социальной работы заключается в регуляции правовых и экономических отношений человека с обществом, оказание помощи в решении личностных проблем .

Цель социальной работы: сохранять комфортное, дос­тойное, правовое существование человека как субъекта общества, а также адаптировать личность в социуме.

Объектом социальной работы является, как мы указывали выше, человек и различные общности. В сло­жившейся экономической и социальной ситуации в нашей стране помощь в основном направлена на тех, кто находится в самой тяжелой и безвыходной ситуации: многодетные семьи, беженцы, безработные, пенсионеры, инвалиды. В настоящее время забота государства о слабо защищенных слоях населе­ния почти совсем исчезла. Пособия приходят с большим опо­зданием, а их размер просто смехотворен.

Использование психотехнологий в социальной работе на уровне объектов касается индивида и групп. Что касается уровней общества и всего человечества, автор данной статьи достаточно скептически относится к организации социальной работы на данных уровнях. Особенно в современном обществе.

Вопрос методологии социальной работы чрезвычайно важен, т.к. он является основным вопросом организации науки и профессиональной деятельности.

Анализ ведущих тенденций развития мировой теории и практики социальной работы свидетельствуют о том, что в этой области происходят новые важные процессы. Усилива­ется гуманистическая направленность социальной деятельно­сти в целом, которая ориентируется не только на защиту от­дельного индивида в его конкретной трудной ситуации, но и на целостный подход к человеку. Растет общественное призна­ние социальной работы как профессии. Социальная работа многогранна и уникальна. Она связана с человеком в целом - в его биологическом, социальном и ду­ховном параметрах. Обусловлена совокупностью взаимосвя­занных факторов, характеризующих все разнообразие человеческого поведения и взаимоотношений.

Объектом социальной работы является человек. Субъек­том социальной работы выступает тоже человек. Поэтому доминирующими были и остаются отношения “специалист - клиент”. Для эффективной профессиональной деятельности социальному работнику необходимы знания психологии, чтобы грамотно наладить контакт с клиентом.

Но успешный социальный работник должен быть не только в какой-то степени профессиональным психологом, но и пси­хотерапевтом. Социальная работа является макси­мально интегративной дисциплиной. Если посмотреть на социаль­ную работу как на вид деятельности, то можно заметить, что эта профессия соединяет в себе множество знаний и навыков из других областей. Действительно, есть специалисты, спе­циализирующиеся строго в своей области. Но социальная ра­бота пытается уйти от этого узкого подхода. Она видит человека и понимает его как целостное существо, которое в конкретной ситуации испытывает трудности определенного ха­рактера. Когда мы говорим о том, что социальный работник должен быть психологом и психотерапевтом, то не имеем в виду профессиональную деятельность в качестве психолога или психотерапевта, а о профессиональных функциях, компонентах профессиональной деятельности социального работника. Это чрезвычайно важно , т.к. любая профессия, в том числе и социальная работа, имеет сферу компетентности.

Одновременно с этим нам хочется отметить, что для эффективной социальной работы в диадах «профессионал- личность» и «профессионал-группа» психологическая и психотерапевтическая компоненты являются исключительно важными, если не сказать основными.

В соответствии с этой логикой именно основные методологические принципы российской психологии и являются ведущими для формирования методологии социальной работы.

Как мы уже писали (Козлов, 1997), в приложении к социальной работе, методология психологии приобретает новые черты и особенности.

В прикладном аспекте социальной работы, каковыми является

интенсивные интегративные психотехнологии (ИИПТ), методология имеет частный и конкретный характер. Но и при этом наблюдается преемственность с общенаучными и психологическими традициями.

Современная социальная работа в своем развитии приближается к формированию своей научной парадигмы. По нашим представлениям сам процесс этого формирования изменит наши понятия о смысле социальной работы, о ее содержании и механизмах.

На наш взгляд, научная парадигма социальной работы должна быть соизмерена с обыденностью человеческого существования и инструментально адаптирована к его проблемам жизни в обществе.

Мы уже описали те методологические принципы, которые могут стать некоторой базой для формирования парадигмы интегративных психотехнологий. Мы предполагаем, что они могут быть рассмотрены как принципы для формирования системы практической социальной работы на уровне «профессионал – клиент».

По этой причине хочется напомнить основные из них:

Первый принцип - целостный подход, который подразумевает системный анализ предмета науки. Принцип целостности постулирует понимание человека как живой, открытой, сложной, многоуровневой самоорганизующееся системы, обладающей способностью поддерживать себя в состоянии динамического равновесия и генерировать новые структуры и новые формы организации.

Второй принцип - генетический рассматривается исходя из положений теории диссипативных структур (Никлис Г., Пригожин И., 1990). Неравновесные (диссипативные) структуры проявляют следующие свойства: избирательная неустойчивость, вероятностный отбор состояний, "режим обострения" в ходе эволюции системы , а также автономность, независимость собственной эволюции системы от начальных условий ее возникновения.

Третий принцип - принцип обусловленности, проявляется в следующих моментах при работе с клиентами:

Неравновесное состояние системы воздействует на линейную область, т.е. следствие влияет на вызвавшую его причину. Клиент в зоне дисбаланса может интерпретировать факты биографии из точки кризисного состояния и содержание интерпретации будет обусловлено неравновесным состоянием системы и искажать линейную область;

Четвертый принцип - принцип позитивности обозначает центрированность специалиста и клиента на положительном опыте.

Использование принципа позитивности также обусловлено тем фактом, что человек, сонастроенный с положительными состояниями, является существом с высокой жизненной энергией, степенью самоактуализации, проявленности в жизни, в творчестве, в социуме.

Пятый принцип - принцип соотнесенности - необходимость учета интенсивности действия психотехнологии с уровнем сензитивности психики клиента на структуру, содержание и форму воздействия.

Шестой принцип - принцип многомерности истины - любое объяснение и понимание индивидуальной психической реальности, а также социально-психологических закономерностей групп и сообществ всегда будет неполным, а значит и неистинным.

При любом объяснении и понимании будет ряд неучтенных переменных, влияющих на поведение человека или группы и выведенные закономерности в индивидуальной психической реальности, групповом пространстве будут справедливы лишь при определенных условиях и с определенной (неопределенной) вероятностью.

Поэтому любое объяснение и понимание человека и групп может претендовать на жизнь и истинность.

Для нас важно как в научном, так и в прикладном аспектах , применение в социальной работе интенсивных интегративных психотехнологий. Поэтому мы хотим более подробно остановиться на содержании, структуре и стратегических моментах именно этого направления.

Как известно, понятие интеграции было введено в обиход европейской психологии Карлом Густавом Юнгом. Он понимал под интеграцией следующее:

а) осознание конфликта между фрагментами сознания;

б) принятие конфликтующих сторон как равных по значимости.

Смысл интеграции заключается в том, чтобы та область сознания, которая вытеснялась, подавлялась личностью, бо­лее не отвергалась. На уровне фрейдовской карты интеграция означает принятие и осознание того материала психической реальности, который изгонялся из сферы Эго в бессознательное при помощи защитных механизмов (подавление, вытеснение).

Интегративными психотехнологиями называются системы воздействия на личность, которые способствуют большей её целостности. Понятие “интеграции” в интегративных психотех­нологиях было введено Джимом Ленардом (основателем дви­жения вайвейшн). Джим Ленард понимал под интеграцией присоединение части к целому, где целым является сознание, личность, а частью вытесненный комплекс. До Д. Ленарда в ин­тенсивных психотехнологиях было популярно понятие “высвобождение” , которое содержательно близко к понятию “катарсис” в психоанализе. Д.Ленард предложил целостную пси­хотехнологию, которую обозначил как вайвейшн.

Понятие интеграции было более глубоко разработано среди психологов трансперсонального направления (С.Гроф, Р. Ассаджиоли, К. Уилбер, А. Маслоу).

Под интегративными психотехнологиями (“психе” - душа, “технос” - умение, навык, мастерство, “логос” – понятие, учение) понимаются совокуп­ность концепций, методов, умений, навыков для достижения большей целостности и непротиворечивости личности, сознания, пове­дения и деятельности.

Интенсивность психотехнологий вы­звана следующими причинами:

Огромным массивом кризисных состояний личности, высо­кой репрезентацией кризисной личности в социуме;

Сжатием времени, убыстрением и уплотнением энергоин­форма-ционных процессов в обществе и индивидуальном сознании;

Проявленной потребностью быстрого и эффективного, точ­ного и безопасного разрешения проблем личности за счет расширения ресурсов самоосознания и рефлексии.

Интенсивные интегративные психотехноло­гии появились в начале 90-х годов в России в соответствии с теми проблемами, которые возникли перед социумом и личностью.

Интенсивные интегративные психотехнологии работают на следующих уровнях психики как живой, открытой системы:

а) физическом и психофизиологическом (работа с физическими, соматическими последствиями стрессов и стрессогенных ситуаций);

б) психологическом (разрешение внутриличностных проблем, личностная трансформация, психотерапия, достижение интеграции личности);

в) разрешение социально-психологических проблем личности (проблемы коммуникации и социальной интеракции, социаль­ной адаптации, проявленности в общественных связях и отно­шениях);

г) разрешение проблем самоактуализации (расширение личностной свободы выбора; открытие внутренних, витальных, интеллектуальных, эмоциональных ресурсов; нахождение глу­бинной мотивации человека и приобретение права личностью проявить свою индивидуальность);

д) удовлетворение потребности личности в трансцендирова­нии (нахождение психодуховных измерений личности, опреде­ление ответов на основные вопросы человеческого бытия и принятие права на “воплощенное” существование, “примирение человека с Богом”, просветление и “второе” рождение).

Интенсивные интегративные психотехноло­гии удовлетворяют качествам системности, многомерности, целостности.

Высокая адаптивность интенсивных интегративных психо­технологий (ИИПТ) обеспечивается следующими факторами:

Огромной предисторией использования (40 тысячелетий) методов и техник трансформации и интеграции личности;

Тесной связью с эмпирическими техниками самоинтеграции, которые используются людьми в обыден­ной жизни без теоретического осмысления;

Высокой мерой научности.

В ИИПТ существует огромное концептуальное поле, а также выверенные психофизиологические, социально-психологические, психологические исследования внутри картезианской пара­дигмы науки, что отвечает принципу научности. Теории и кон­цепции ИИПТ обладают огромным разнообразием подходов (юнгианский глубинный анализ, психосинтез Р.Ассаджиоли, расширенная карта бессознательного Станислава Грофа, спектр сознания К. Уилбера, концепция целостностей психической реальности В. Козлова, кластерная теория интеграции М. Щербакова, матричная теория С. Всехсвятского, информационная теория И. Пригожина и др.).

Теоретический пласт ИИПТ обладает следующими качествами:

Высокий динамизм;

Открытость;

Губчатость;

Тесная связь с практикой.

Теоретические представления при всем многообразии под­ходов и направлений имею ряд общих свойств:

Нелинейность и многомерность пространства, времени и че­ловеческого сознания;

Голографическая, холономная интерпретация психики;

Расширенные карты бессознательного;

Технологическое разрешение проблем с опорой на эмпирические практики ;

Холистическая ориентированность трансформации.

Теория ИИПТ имеет следующие истоки:

Теософические (даосизм, буддизм, чань-буддизм, изотерическое направления мировых религий, философский мистицизм);

Холономная парадигма науки, сформированная в атомной физике и теории систем (теория относительности А. Эйн­штейна, исследования Дэвида Бома и Карла Прибрама - голографическая модель мозга, теория шнурка Джефри Чью, теория диссипативных структур И. Пригожина).

Психолого-философские теории трансперсональной ориентации (Ст.Гроф, К.Уилбер, Ч.Тарт, Р.Дасс, Т.Маккена и др.)

Личностно-ориентированные психологические теории (У.Джеймс, З.Фрейд, В.Райх, О.Ранк, К.Г.Юнг, К.Роджерс, А.Маслоу, Ф. С. Пёрлз и др.).

Психотехнологии мы можем рассматривать на следующих уровнях:

Работа с телом (шаманские психотехники, ориентированные на тело; телесно-ориентированные психотехники, направ­ленные на расширение осознания тела и телесности; фоку­сированная работа с телом в стилях: массаж (китайские, японские, европейские техники); райхианские техники; роль­финг; различные статические позы; динамические движения; ци-гун; тайцзыцю­ань; телесные медитативные практики; синтетический мас­саж; сегментарный массаж; биоэнергетика Боаделла; су­фийские техники балансировки энергии; трансовые танцы; ритуальные практики; холистический палсинг; система рейки; випассана; пранаяма и др.).

Индивидуально-психологический уровень (ребефинг; вай­вейшн; холотропное дыхание; свободное дыхание; транзактный анализ; психосинтез; юнгианский анализ; суггестивные техники; аутотренинг; тренинги релаксации; тех­ники переформулировки; игротехники; регрессия возраста; реинкарнационная терапия; различные дыхательные техники погружения; направленная визуализация; биографический метод; медитация; работа со снами; мандалотехника; тера­пия искусством (боди-арт, медитативная живопись и др.).

Социально-психологический уровень (коммуникативные тре­нинги; тренинги сензитивности; тренинги встреч; психодраматическое обыгрывание; ролевые игры; тренинг любящих взаимоотношений; гештальт; различные форматы работы: процессы “глаза в глаза”; суфийские ритуальные иг­ротехники; обряды; групповые песнопения; групповые риту­альные взаимодействия; групповая динамика).

Психодуховный аспект (буддистские и даосские техники са­моисследования; трансцендентальные медитации; дзогчен; пси­хотехники дзень; глубинный опыт различных сессий из психоделических погружений и погружений в расширенное состояние сознания; молитвенные практики; практики ас­кезы; депривационные практики; направленные визуализа­ции и идентификации; различные инициации).

Интенсивные интегративные психотехнологии, как пра­вило, используют различные уровни измененного состояния сознания и для этого имеется колоссальный инструментарий по изменению состояний сознания.

Конечно, было бы неуместно говорить об интегративных психотехнологиях как о часто применяемом методе социаль­ной работы с клиентами. Естественно эти техники совер­шенно неуместны, когда человеку необходимо оказать мате­риальную помощь или осуществить небольшую юридическую консультацию по тому или иному вопросу. Но, когда речь идет о проблемах в семье, на работе, личностных проблемах (навязчивые страхи, физический дискомфорт, затянувшийся стресс), здесь уже можно использовать весь арсенал новых техник, чтобы облегчить ситуацию клиента.

При работе с клиентами, мы в первую очередь сталкива­емся со следующими моментами:

Во-первых - сам клиент, кто он? Ребенок, взрослый, мужчина, жен­щина - социально-демографический статус, возраст, образование и др.;

Во-вторых - проблемное поле , в чем проблема клиента? Внутренние психологические факторы, нарушения психического здоро­вья, социальная дезадаптация в виде конфликта в семье, на работе, различные фобии и др.

В-третьих - проблема выбора психотехнологии, каким образом сис­тему человеческой психики, которая находится в дисбалансе, привести в состояние гармонии, интегрировать проблему?

Первый и второй момент, задается, как правило, ситуацией социальной работы. Третий же момент является наиболее проблематичным и требует больших знаний и опыта соци­ального работника.

Для того, чтобы эффективно выбрать стратегию взаимо­действия с клиентом и методы воздействия на него, на на­чальном этапе нужно провести углубленное собеседование, при необходимости с применением психодиагностических ме­тодик. То есть первый этап взаимодействия с клиентом для выбора правильной стратегии заключается в более глу­боком проникновении в личность клиента , расширении пред­ставлений о проблемном поле клиента.

Для того, чтобы разрешение личностных проблем было эффективным, нужно соблюдать следующие условия:

Сонастроенность на состояние клиента;

Эмпатия;

Позитивная ориентация;

Незастревание на проблемном поле клиента.

При работе с клиентом есть одна очень существенная трудность, которая тормозит разрешение проблемы. Эта трудность связана с тем обстоятельством, что клиент уже нормально живет со своей проблемой, он прочитал много ли­тературы о ней, некоторые даже наслаждаются сознанием собственной ущербности, и если резко разрешить их диском­фортную ситуацию, то они начнут искать в себе новую “болячку”, чтобы сосредоточить на ней все свое внимание. Поэтому здесь многое зависит от умения социального работ­ника создать притягательный образ жизни без этой проблемы, заставить клиента захотеть лишиться этой проблемы и забыть её. При работе особенно важно точно определить проблемное поле, не жалеть времени, чтобы вникнуть в проблему клиента, так как от этого зависит психическое и социальное «выздоровление» человека.

В то же время , как показывает опыт, часто адаптивные возможности личности к трансформации Эго, изменению цен­ностных ориентаций, направленности, мотивационно-потреб­ностных структур ограничены. Также ограничены возможно­сти социальной ниши, в которой обитает клиент, к восприятию и адаптации его трансформации. Ломаются старые стерео­типы коммуникации, ролевые ожидания, что часто приводит к частичной, а иногда полной дезадаптации личности. Человек уходит с работы, расстается с семьей и т.п.

Все это выдвигает требования к качеству взаимодействия специалиста с клиентом. Стратегия этого взаимодействия должна иметь системный характер и учитывать:

1. Особенности личности клиента;

2. Структуру и содержание материала, который интегрируется личностью;

3. Возможности и ограничения психотехник, используемых в процессе взаимодействия;

4. Обеспечение обратной связи;

5. Возможности системы поддержки и отслеживания в со­циуме.

Первый пункт выдвигает следующие требования:

Обязательное индивидуальное собеседование при групповой форме работы;

Соблюдение “закона восьми” (на одного специалиста не должно быть больше восьми клиентов);

Владение специалистом профессиональными психологическими знаниями и навыками для исследования личности.

Второй пункт обладает чрезвычайной важностью в страте­гии взаимодействия. Если специалист не представляет слож­ной внутренней архитектоники материала, интегрируемого личностью, то это, как правило, приводит к методологическим ошибкам, потере эффективности трансформационной работы, иногда к деструктивным изменениям в личности клиента.

Вне сомнения, можно надеяться на интуицию, спонтанность сознания и внутреннюю мудрость человеческой психики. Но опыт показывает, что опора на профессиональные знания и элементарные научные представления о психическом делают качество взаимодействия гибче, многограннее и, самое глав­ное, в возможном соответствии с внутренней картиной проис­ходящего.

Третий пункт предполагает, что специалист по социальной работе имеет не только теоретические представления о психотехниках, но и владеет ими. В психоанализе является закономерностью то, что прежде чем психоаналитик приступает к работе с клиентами, он проходит сам психоанализ. Мы считаем, что прежде, чем социальный работник приступит к работе с использованием различных психотехник, он сам должен их пройти, испытать их во внутренней работе с самим собой. Это выдвигает требование к учебным программам в вузе и программам переподготовки в их особой практической психотехнической ориентированности.

Четвертый пункт предполагает то, что социальный работник должен иметь время и возможности для получения обратной связи от своих клиентов. В профессиональном отношении вуз обязан формировать навыки проведения рефлексивного, чуткого, открытого собеседования с клиентом.

Пятый пункт является чрезвычайно сложным в организационном аспекте в силу дефицита времени социального работника и высокой плотности трудового графика. Одновременно он является определенным критерием эффективности работы и способом контроля за процессом социализации клиента.

Все пять пунктов в их синтезе открывают широкие возможности в повышении эффективности, корректности и точности социальной работы.

В психотехнологическом обеспечении социальной работы в настоящий момент больше вопросов, чем ответов. Существует огромное количество моделей и подходов. Это показывает, что эта тема в социальной работе является перспективным как в теоретическом, так и в практическом аспектах.
Список литературы.

1. Гроф С. Путешествие в поисках себя: Измерение сознания. Новые перспективы в психотерапии и исслед . внутр. мира: Пер. с англ. - М, Издательство Трансперсон. Ин-та, 1994, - 338 с.

2. Козлов В.В. Истоки осознания - М., 1997 -363 с.

3. Козлов В.В. , Бубеев Ю.А. Измененное состояние сознания: психология и физиология. М., 1997 - 197с.

4. Козлов В.В.. Парадигма интегративных психотехнологий. /Психологический пульс Ярославля// Сб. под ред. В.В.Новикова –М., Ярославль,1998 – С.140-156.

5. Козлов В.В. Три аспекта психотехнологий в социальной работе. Психотехнологии в социальной работе. / Сб. под. ред. Козлова В.В. - Ярославль, 1997, с. 9 -19.

6. Пути за пределы “эго” . Под ред. Роджерса Уолша и Фрэнсис Воон. - М.: Изд-во Трансперсонального института, 1996. - 318 с.

7. Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса: Новый диалог человека с природой: Пер. с англ. / Общ. ред. В.И. Аршинова, Ю.Л. Климонтовича и Ю.В. Сачкова. - М.: Прогресс, 1986.- 432 с.

8. Ребенок и пространство. Семь шагов к истине. / Сб. под. ред. В.В. Козлова. - М:, 1996. -197 с.

9. Фейдимен Дж., Фрейгер Р. Теория и практика личностно-ориентированной психологии. Том 1. - М., “Три Л”, 1996. -208 с.

10. Фромм Э. Человек для себя. /Пер. с англ. и послесл. Л.А. Чернышевой. - Мн. : “Коллегиум”, 1992- 253 с.

11. Этюды о новой психотерапии / Под ред. В.В. Козлова. - Мн., 1995 - 192 с.